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乡镇信访工作总结与乡镇信访工作方案汇编 乡镇信访工作总结 今年来，我镇维稳信访工作在县委、县政府的领导下**县信访局的帮助指导下，认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保了文件精神的落实，以科学发展观为指导，把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记服务宗旨，健全工作制度，认真解决群众合理诉求，及时化解信访问题和矛盾纠纷，为促进甘棠镇经济社会又好又快发展作出了积极努力。现就我镇今年来信访工作情况总结如下： 一、党政重视，制度健全，形成合力(一)加强领导，落实信访工作责任制。今年来我社领导高度重视信访工作，将其列入重要议事日程，作为一件大事来抓。成立了信访维稳工作领导小组，各村、各部门单位。也按镇党委要求设立了信访办公室，并明确党支部书记任信访专干。加大工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面。建立了信访制度和渠道，落实了信访“一把手”负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的信访领导责任制，形成了“上下联动，左右互动”的信访格局，使许多信访问题及时化解在萌芽状态。 (二)畅通信访渠道，强化服务理念。在信访工作中我镇坚持推行首问责任制、限时办结制，认真处理好各种来信、来访，倾听人民群众的意见，做好信访案件的查处。对来信来访，领导能够积极参与接待，耐心听取来访人的意见，并安排人员进行调查、核实。 (三)落实制度，切实提高信访工作效率。全面落实领导接访、定期下访、跟