第二章 管理知识基础汇.ppt

第二章 管理知识基础 主要内容 管理的定义和性质 主要管理科学家的论点 管理的组织 2.1 管理的定义和性质 什么是管理 管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求最小的投入去获得最好或最大的产出目标。 管理的性质 管理是艺术还是科学 管理是艺术也是科学 管理是定性还是定量 管理需要定性和定量 管理是文科还是理科 管理已成为了一门独立的学科 续2.1 管理是艺术还是科学 有人过分强调它是艺术，有人过分强调它是科学。我们说它既是艺术又是科学。 任何事物当我们对它不甚了解的时候，就表现为艺术，例如：孙悟空一个跟斗十万八千里； 如果我们对其规律和推理有所知时，就表现为科学，例如，二次世界大战中的火箭，几百公里甚至上千公里也能射到，可能距离目标很近，也可能差几十公里； 如果我们对某种事务完全了解并掌握了它们的规律，那么它就变成一种技术或工程，例如，当今的火箭，发射几千公里误差不超过两米，而且次次灵验。 续2.1 管理是定性还是定量 当我们对一个事物不了解时只能定性，例如，只要能赚钱这个生意就可以做。定性是表示是或否，做或不做。定性分析往往依赖于经验，但经验有时也不仅给出定性，也可能给出量的估计，如成功率大约为70％等。 定量多依赖于科学，依赖于数学计算 管理科学和一般管理的区别:定量方法上的强调是最重要的一面。 管理是文科还是理科 在国际上，管理已成为一门独立的学科，我国现在也已把管理学当成一个学科门类，这意味着理、工、农、医、文、法、管都是平行的学科。 2.2 主要管理科学家的论点 泰勒 1911年《科学管理原则》 第一次把科学原则应用于管理领域，也将管理带入科学殿堂 “科学管理之父” 科学管理的基本原理 凭科学办事，代替凭粗浅经验办事 集体行动协调，避免不相合拍 作到彼此合作，而不是个人主义的混乱 追求产出最大，而不是让它受到约束 尽最大可能培养工人，使他们和公司都取得更大的成绩 “把蛋糕作大”的思想——把注意力转向增加盈余上而非盈余的分配上。 2.2 续 把管理看成是一个类似于工程技术、可以以精确计划和严格控制的过程，因此也被称为技术学派。 其局限性： 适用范围有限，不是所有管理问题都能 定量。实际解决问题中存在许多困难。管理人员与管理科学专家之间容易产生隔阂。此外，采用此种方法大都需要相当数量的费用和时间，往往只用于大规模复杂项目。 2.2 续 法约尔 1916《一般工业管理》 现代经营管理理论的创始人 14条一般管理原则 2.2 续 法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。法约尔认为管理的五大职能并不是企业管理者个人责任，它同企业经营的其它五大活动一样，是一种分配于领导人与整个组织成员之间的工作。 管理过程学派又称管理职能学派，是美国加利福尼亚大学的教授哈罗德?孔茨和西里尔?奥唐奈里奇提出的。这一理论是在法约尔的一般管理理论的基础上发展而来的 孔茨是管理过程学派的集大成者，他继承了法约尔的理论，并把法约尔的理论更加系统化、条理化，使管理过程学派成为管理各学派中最具有影响力的学派。 2.2 续 行为科学学派 这一学派把管理看作是对组织行为的领导和协调，坚持认为抓好对人的管理是是企业成功的关键。 梅奥 霍桑试验 照明实验 福利实验 访谈实验 群体实验 霍桑实验说明了什么？ 2.2 续 数学管理学派 利用数学和计算机进行管理 40~50年代 康托纳维奇（苏） 《生产组织与计划中的数学方法》 1940年，运筹学家由军队转到企业 50~60年代 1954年计算机成功地运用于工资运算，计算机在会计、库存、计划等方面逐渐展开并掀起热潮 60年代初，第一次MIS热潮，60年代末期。50%的MIS不成功，陷入迷惘 2.2 续 BPR（business process reengineering）企业过程再工程 以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本性地思考和彻底地再设计；以信息技术和人员组织为使能器（ebable），以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高或改善，从而保证企业战略目标的实现。 出发点：使顾客满意，企业战略发展 途径： 改变企业过程 手段： 以IT的应用和人员组织的调整为方法 特征： 企业性能的巨大提高 2.2 续 管理回顾 管理的理论出自于生产 由生产逐渐转到经营，由产品转到服务，由低层转到高层，由运营转到战略决策。 生产的管理至今尚未完全解决 用信息技术解决生产管理问题 2.3 管理