工作站管理手册.docVIP

- PAGE 1 - PAGE PAGE 1 《工作站管理指引》 （中国）控股集团 2010－4－28 第一章：概述 第一节、目的使命 为了使市场销售重心主动下沉，方便市场一线更好地服务客户及市场，推进丸美品牌建设，为加盟店提供精细化的品牌服务，特设立区域工作站。 工作站只起到联络、沟通、服务、监督、管理的作用，工作站做为代理商公司的基层工作单位，是公司营销行为的基层执行者和利益的直接创造者。具有以下工作使命： 1、传播公司品牌营销信息； 2、为加盟店提供培训、促销、理货、会员管理等服务的指导与监督； 3、联络协调公司和专卖店合作伙伴关系； 4、开拓市场促进网络，实现全覆盖和促进加盟店七个一工程的全部达标； 5、收集反馈市场信息； 6、为公司培养营销人才。 第二节：结构组成 岗位配置 人 数 工作职责 工作站站长（可由原区域销售经理担任） 1人 全面负责工作站的运营管理工作，对工作站的整体管理负全责，负责所辖区域回款目标100%的达成；负责所辖区域出货目标100%的达成；负责所辖区域网点建设与装备目标（七个一标准）100%的达成，终端督导招聘与日常管理；大型促销组织与开展。 终端督导 每5个加盟店配1个人 终端督导是协助工作站站长完成区域目标的服务人员，其工作职责主要有：负责所辖区域网点BA的培训工作；负责所辖区域网点的周末大促工作；负责所辖区域网点的试用装管理、会员制管理、陈列督导、政策贯彻等工作；负责所辖区域网点的数据管理（进销存、赠品发放）等。各个工作站必须有8个终端督导，每个终端督导保底负责年回款66万(13.2万/年×5个售点)。 工作站站长（ 区域经理） 工作站站长（ 区域经理） 终端督导 第三节：设置标准 代理商根据品牌营销战略需要，必须按以下标准之一设立单品牌工作站： 1、以每两个地级市设立一个工作站； 2、以每两小时车程为半径距离设立一个工作站； 3、以每40个授权达标售点设立一个工作站。 一、工作站选址及费用标准 1、工作站原则上设在交通较便利的居民区，以有物业管理为宜。 2、房租根据所在区域不同设立不同标准，具体如下： 城 市 房租标准 一类城市 1200－1500元/月 二类城市 800-1000元/月 三类城市 700－800元/月 二、工作站配置 1、工作站可以采取商住两用，三房两厅，客厅当办公室，客房当卧室。 2、工作站需购买相应的会议桌，单人床（站长住宿），有基本的生活设施：饮水机/空调/微波炉等，配置基本的办公工具：电话机/传真机/电脑一台(可上网)/相机(每人一台)。 3、工作站内办公环境建设要求: 1）、工作站虽为商住兼用，但必须确保物品陈列有序：私人物品须存于卧室，办公用品放置于客厅办公区域。 2）、保持工作站卫生整洁：由工作站人员轮流值日，每天认真打扫工作站卫生，尤其是卫生间、茶水房、阳台等卫生死角要认真清理。 3）、工作站站长是工作站环境建设的责任人，公司总部人员和代理商总经理下市场时随时进行检查，对物品陈列杂乱，卫生差，未按要求内容整洁美观的，罚工作站站长100元/次，并限期整改。 第二章：工作站管理 工作站管理总结为“126法则”：一个核心，两个坚持，六项管理。 第一节：一个核心： 以执行为核心 工作站做为公司的基层工作单位，是公司营销行为的基层执行者和利益的直接创造者，一切工作都是围绕严格执行公司各项政策而展开，并以达成目标为目的。。 第二节：两个坚持 1、坚持按照公司的要求办 按时、保质、足量完成公司的回款/出货/网络建设目标任务，准时上交各类报表。 2、坚持用好公司的支持 利用一切可供利用的公司资源及政策： 七个一工程标准支持（2.4米以上标准柜台、全套试用装陈列、专职BA、户外代言人吸塑灯箱、丸美会员管理制度、签订全国统一加盟合同、月均零售2万 ）； 客户返利支持（季度返利、年度返利）； 促销支持（一年四次订货会议推广）； 培训支持（一年四次销售专员培训）； 广告支持（门头喷画、户外灯箱、海报等）； 活动支持（一年一次大促活动、一年一次沙龙活动） 第三节：六项管理 一、费用管理 1、薪酬管理 1）、每月15日发放市场人员上月的底薪，每月30日发放市场人员上月奖金和报销交通费、差旅费。 2）、为保证薪酬、差旅费等的及时性，所有市场人员的业务报表、报销清单、报销审批单（报销票据据实粘贴，填写准确）在工作站站长签字后，由品牌经理审核交总经理审批。 3）、未尽事宜及具体薪酬标准以代理商公司年度方案及公