竞争情报对大型企业的战略价值及竞争情报功能的建立pdf.ppt

1。CI系统的主要使命(一) CI系统能够为公司做什么？ 对市场机会和危机的预警 企业战略决策支持 企业战术决策支持 竞争对手的监测与评估 企业战略规划制订与支持 1。CI系统的主要使命(二) (1)。情报审计(管理与决策人员和其他用户) 我现在已经在进行哪些CI活动？ 哪些情报可以促进我的工作？ 有组织的情报系统如何能促进我的工作？ 我在这个有组织的情报系统中可以起什么作用？ 在本公司建立CI系统会有哪些需要克服的障碍和哪些有利因素？ 1。CI系统的主要使命(二) (2) 分析情报审计报告，建立关键情报课题 确立情报搜集和分析的优先次序 确定对情报技术和人员的要求 可能有三种类型的课题 战略和战术决策相关 预警指标 学习和监测对手 企业，单位和个人各层次的关键情报课题 2。CI系统在公司中的位置和结构 类型 公司范例 面向企业主管 直接向总经理报告，参与决策层工作，Pacific Enterprises 设在职能部门 在企业销售，生产和研发等关键部门, Merck and Ford 信息服务部门 提供基本图书资料服务, Southwest Airlines 与职能部门并列 与法律，财务等部门并列，为战略决策服务, GM 计划部门 在计划部门内参与战略规划，向决策者提供支持和建议, Skandia and Pfizer 独立部门 情报部门从其他部门得到项目, Dow—technology center and Chevron 协调/分布式 企业总公司有CI协调单位，在子公司有相应的情报人员, Kodak—7 industries 混合型 总公司一级主要负责交流培训，各个行业有各自的CI组织方式, Fidelity and JJ 2。CI系统在公司中的位置和结构 结构设计考虑相关因素 人员 CI 产品 经费 与其他CI 单位和职能部门的协调 决策参考指标 企业的最有价值的利润来源在哪里？ 新产品在哪里研发？ 企业所面临的最大威胁何在？ 3。信息技术的作用以及与CI的关系 工作流程管理工具 扩散和传播 情报信息的可获得性储存-- 促进分享和用户使用 信息整合过滤和包装 信息搜索与收集 外部咨询服务与软件提供商 外部 内部 被动服务 主动服务 临时搜集要求 情报报告 要闻简报 分析预警 内部情报报告会 主要决策领域： 集中化或分散化的信息收集使用和传播？ 如何使用知识库？ 标准化或专门订制？ CI 产品服务的提供-- 主动或是被动？ 与外部服务商的关系-- 长期短期？ 职责划分？ 安全考虑？ 如何降低临时性(零星)搜集要求？ 4。职业道德规范和知识产权 CI 道德规范在三个领域内的“灰色” 部分 收集情报的种类 收集情报的方法 收集情报的目的 中国--反不正当竞争法 美国--1996 年经济间谍法案 CI 道德规范的建立和遵循 应由CI ， 法律， 安全等部门共同建立 简单明了 全员培训 要求所有外部供应商和咨询人员遵守 4。职业道德规范和知识产权 CI职业道德规范的原则 不可用欺骗，误导，偷窃，伪装等手段 美国竞争情报专业人员协会道德规范 不断促进社会各界承认和尊重本地区，本州和本国各级竞争情报工作 在保持最高水准的职业作风和避免任何不道德行为的同时，热情积极地履行自己的职责 切实遵守自己公司的制度，目标和准则 按照本国及国际现行法律行事 在所有采访前，向被采访者准确无误地介绍所有相关信息，包括采访人员及其所属机构的身分 完全尊重对信息保密性的要求 在本公司，所有合同第三方及全行业范围内，促进并鼓励充分遵守以上道德规范 5。核心工作流程(一) 核心工作流程的标准化 (1) 。如何接受处理情报请求 (2) 。如何评估优先次序和发放工作 以上两项工作流程可以使情报工作人员控制用户期望值和培植未来用户 (3) 。情报分析框架(概念，分析和沟通) 思考过程的结构 方法公开透明 (4) 。计算机信息系统的使用(包括沟通) (5) 。评估反馈流程 5。核心工作流程(二) (6) 。培训和情报意识 (7) 。人际情报网络的发展 (8) 。建立信任和可信度 (9) 。产品和服务--速度和质量 (10) 。外部服务商的关系与协调 (11) 。反竞争情报流程 6。CI人员和技术能力 决策领域：岗位职责，相应待遇，技能培养 CI 人员类型 相应职责与要求 支持CI的决策者 将CI融入企业决策过程中，为CI提供资源支持和保障 CI主管/经理 建立CI产品服务业务，绩效评估，绩效改进流程；建立与各级用户沟通渠道 情报收集，人际情报网络 人际沟通能力；简洁，明晰的书面写作能力；发展企业内外部情报源 信息服务--二次信息源为主 选择使用第三方服务，外包；建立计算机信息系统 信息分析 认真，深入，客观的信息分析能力；行业相关经验；