社区与物业管理课程课件.ppt

社区与物业管理 湖南理工学院政法学院 钟艳 社区与物业管理课程内容体系 导论 第一章 社区与社区管理 第二章 物业与社区物业管理 第三章 社区物业管理市场 第四章 社区物业管理前期介入及接管入住 第五章 社区物业的维护与修缮 第六章 环境卫生及绿化管理 第七章 社区安全管理 第八章 社区物业财务管理 导论 社区与物业管理课程 物业管理行业 社区物业管理法规 物业管理行业 调查背景 一、行业发展的基本状况 二、物业管理行业对社会经济发展的贡献 三、行业生存与发展面临的主要问题 一、行业发展的基本状况 （一）企业发展情况 1、以企业成立时间划分 2.以企业注册登记类型划分 国有企业758家，占总企业数的16.48%；股份有限公司301家，占6.54%； 有限责任公司2976家，占64.70%； 私营企业348家，占7.57%； 港澳台商独资企业73家，占1.59%； 外商投资企业43家，占0.93%； 其他类型企业101家，占2.20%。 3.以企业资质等级划分 一级资质365家，占7.93%； 二级资质713家，占15.5%； 三级资质3287家，占71.46%； 其他未取得资质的企业235家，占5.11%。 5.以经济区域划分 东部沿海及经济发达省区（北京、上海、天津、河北、江苏、浙江、福建、山东、广东、海南）1754家，占总企业数38.13%； 中部省区（河南、安徽、山西、江西、湖南、湖北）1308家，占28.44%； 西部省区（重庆、四川、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆、内蒙、广西）904家，占19.65%； 东北三省634家，占13.78%。 6.以与开发企业的关系划分 被调查企业中属于房地产开发单位下属物业服务企业有1260家，占企业总数27.39%； 其他隶属关系的企业3340家，占72.61%。 （二）从业人员情况 被调查企业的从业人员总人数772032人。 2.以学历层次划分 被调查企业的全部从业人员中， 具有硕士研究生以上学历1622人，占总人数0.21%； 本科生33396人，占4.33%； 大专生89625人，占总人数11.60%； 中专生147575人，占19.12%； 高中以下学历499814人，占64.74%。 3.以技术层次划分 被调查企业的企业经营管理人员中具有高级职称的6667人，占管理人员总数5.56%；中级职称32351人，占管理人员总数总数26.96%；初级职称29461人，占管理人员总数24.56%；无技术职称人员51449人，占42.92%。 企业操作人员有高级技工18873人，占操作人员总数2.89%，中级技工46498人，占7.14%，初级技工80071人，占12.28%，无技术人员506612人，占77.69%。 4.以男女性别划分 被调查企业的从业人员中，男性占64.22%，女性占35.78%。 （三）管理物业项目情况 1.按物业类型划分 住宅项目21428个、建筑面积154286万㎡，分别占总项目数69.50%和总建筑面积75.67%； 办公楼及商业用房项目5825个、建筑面积20976.66万㎡，分别占18.89%和10.29%； 工业项目1204个、建筑面积10509.01万㎡，分别占了3.91%和5.15%； 其他类型项目2374个、建筑面积18133.77万㎡，分别占7.70%和8.89%。 2.按项目获取方式分 以协议方式取得项目22409个、建筑面积132473万㎡，分别占总项目数72.68%和64.97%； 其中接管上级开发单位项目6335个、建筑面积39317.81万㎡，分别占20.55%和19.28%； 以招投标方式取得8422个、建筑面积71433.02万㎡，分别占27.32%和35.03%。 （五）企业员工工资福利情况 根据被调查企业上报数据汇总，2006年物业服务企业全国职工平均工资为13453.20元/人·年，而同期全国社会平均工资为17568.57元/人·年，行业职工平均工资明显低于全国社会平均工资。 二、物业管理行业对社会经济发展的贡献 （一）服务水平显著提高 （二）社会效益表现突出 （三）经济效益逐步改善 （四）环境效益初步显现 三、行业生存与发展面临的主要问题 （一）社会评价方面 1.行业社会地位不高。 2.行业偏见普遍存在。 3.舆论导向存在偏差。 4.物业服务消费观念不强。 （二）政府监督方面 1.地方立法跟不上，相关政策不配套。 2.政府协调和执法不力，与相关专业部门关系不顺。 3.物价部门干预过度，政府定价（指导价）适用过宽。4.现行税赋政策不合理，企业经济负担太大。 （三）开发单位建设方面 1.建管不分掩盖和转嫁前期矛盾，给物业服务带来隐患和纠纷。 2.