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职业指导师考试《新操作》笔记 第六部分 咨询与指导 第14章 接待登记 1 能够具有一定规模、用工数量多的单位 七个步骤： （1）介绍办理招聘的相关手续：营业执照副本、介绍信、经办人身份证、招聘简章 （2）了解用工单位基本情况：是否道次、重组、规模、员工结构、所属行业、单位性质等 （3）办理招聘登记： （4）了解用工招聘情况：关键：规模、数量、工种、薪金及福利待遇、培训及其他附带条件等 （5）帮助用工单位拟定招聘简章： （6）帮助用工单位选定恰当的适的宣传方式： （7）商榷面试方式： 工作要点：了解基本情况和本次招聘的情况，核心内容 相关知识： 宣传方式：市场宣传、社会新闻媒体（较大规模的）、互联网（知名度高） 面试方式及适用范围：查询面试、委托面试、现场面试、推荐面试、专场招聘会、互联网面试、 2 能够接待具有高级专业技术、技能的人员 霍兰德：现实型、研究型、艺术型、社会型、管理型 、常规型 第15章 信息咨询 1能够对来访者提供就业信息咨询 了解来方者的咨询问题—给出解释—重点问题解答---登记分类 就业政策咨询两个目的：一是保护自己的合法权益；二是监督用工单位的行为。 就业政策的内容：劳动法的相关规定，《下岗优惠证》的发放、年审和享受的优惠政策、非正规就业劳动组职的申办和享受的优惠政策、免费职业介绍和技能培训、小额贷款等 2能够整理咨询记录，建立咨询文档 建立需求记录文档-建立 咨询安排记录文档---咨询后-回访 第16章诊断咨询 约见面谈 咨询登记 建立咨询关系 倾听求职者陈述：集中精力、不轻易打断、做出相应的反应 澄清求职者问题 分析求职挫折 解释求职挫折 引导求职者克服挫折 相关知识：下岗失业人员的常见的求职挫析及其诱因 错位挫折 面试挫折 方式挫折 方法挫折 偏见挫折 2能够帮助大学生正视求职过程中所遇到的挫折，并科学指导大学生分析受挫折原因，从中吸取教训 总程序：澄清毕业生的问题 判断受挫原因 调整情绪 制度解决方案 主要原因自身原因 客观外因 类型：人际关系障碍型 经验障碍型 理想与现实脱节型 一步到位型 偏爱大都市型 3 能够判别用工单位招聘目标与结果的偏差，并进行解释和引导。 查询用工单位的招聘简章 了解招聘的宣传、面试方式 对招聘方案提出建议 与用工单位沟通 协助用工单位重新拟定招聘方案 跟踪反馈 第17章 择业指导 1 能够对求职者个体进行择业观念指导 总程序 了解求职者的人生观、价值观 了解择业取向、了解择业观念、判断择业观念的问题类型—了解分析问题的原因—对求职者进行引导 错误类型：好高务远、追求热门、偏好国家机关型、偏好国有企业型、偏好大城市型、偏好一劳永逸型、墨守成规型 2对毕业生困惑能够给予行之有效的指导 总程序： 澄清毕业生的就业问题：求职目的；最需要解决的问题 探索就业观念：职业价值观；求职方法 分析问题与观念之间的关联 协助调整择业观念 制订择业方案 基本择业观念：大专业；以学历为核心的高薪观念向以能力为中心的高薪论转化；多维度的择业标准，长远发展的就业观；不唯单位性质论；学会生存、自力更生 择业指导原则：引导性原则、优势原则、可行性原则、发展性原则、社会需要 常用渠道：应届毕业生招聘会、报纸招聘广告、网络招聘、毕业生还可以采取直接到单位自荐、寄发求职信、电话求职等方式联系单位、通过教学实习、社会实践等活动了解单位需求、服务机构、社会关系 第18章用人指导 1能够为用人单位提供日常招聘后续服务 了解用人单位的有关情况 介绍日常招聘程序 提供信息查询服务 现场招聘与咨询接待 介绍招聘后续服务内容 注意事项：单位登记的有效期1个月，咨询信息量不能超过需求量的3倍；10日内反馈招聘结果能够帮助用人单位选择招聘方式 总程序：了解用人单位需求 招聘成功的可能性分析 介绍招聘方式的种类 确定合理的招聘方式 组织落实招聘计划 招聘方式：信息网络方式；媒体广告方式；洽谈会方式；集中招聘方式；中介机构代理招聘 3能够指导用人单位办理招聘备案、签订劳动合同、缴纳社会保险等手续 招聘人员的分类 签订劳动合同 办理招聘备案和档案关系 缴纳社会保险30日 办理招工备案手续须知: 资质身份证明、应招人员的基本材料；办理机构：执照、经办人身份证、单位缴纳社会保险说明。 劳动合同的期限：必备：工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止条件、违反劳动合同的责任 4 能够对用人单位岗位薪酬确立提出参考建议 四了解： 三原则：对外具有竞争力、对内具有公正性的原则、对员工具有激励性的原则。 两提供：1、提供本地最低工资和工资指导线文件；2、提供本地劳动力市场工资指导价位数据。 一把握：参谋 两工作要点：一是手中有不断更新的全面的薪酬参考资料；二是劳动力市场的