经济学院电子商务的研究所.ppt

2．市场营销和顾客交互 为企业提供营销渠道，选定目标市场，创造新的顾客服务和支持渠道来提高顾客满意度，还可帮助企业为目标顾客提供更详细的产品和服务信息。 3．技术和数字整合 整合是指将多个现存技术结合起来，创造出比原有技术更为强大和高效的新技术，从而形成新的技术能力。 * 整合包括两个方面：内容整合和传输整合。 （1）内容整合 使数字化后的信息可以以较低的成本进行处理、检索、分类、排序、压缩、加密、复制和传送。 （2）传输整合 传输整合是指压缩和存储数字化信息，使它能通过现有的电话、电视、卫星和无线通信网络进行传输。 传输整合是一种通信设备的整合，即声音、数据、图片和图像在同一条线路上传输所用的“管道”。 * 1.2.3 电子商务发展过程 世界上对电子商务的研究与应用始于20世纪70年代末。可以把电子商务的发展分为两个阶段，即始于20世纪80年代中期EDI电子商务和始于90年代初期Internet电子商务。 1．80年代～90年代基于EDI的电子商务 从技术的角度来看，人们利用电子通信的方式进行贸易活动已有几十年的历史了。 早在70年代末就出现了作为企业间电子商务应用系统雏形的电子数据交换EDI（Electronic Data Interchange）和电子资金传送EFT，而实用的EDI商务在80年代得到了较大的发展。90年代，EDI电子商务技术已经十分成熟。 * 2．90年代以来基于因特网的电子商务 在90年代初期，计算机网络技术得到了突破性的发展，依托Internet的电子商务技术也就应运而生。 Internet电子商务是主要以飞速发展的遍及全球的Internet网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式。 Internet的电子商务比基于EDI的电子商务具有明显的优势。 * 补充资料 * 补充资料 * 1.2.4 国外电子商务发展状况 1．美国电子商务的现状 据美国尼尔森网络评估公司2001年3月公布的数据，在美国，在家中使用因特网的人数已经达到了1.5亿人。 （1） 第一阶段称为电子邮件阶段。 （2） 第二阶段称为信息发布阶段。 （3） 第三阶段称为电子商务阶段。 1997年2月，克林顿又进一步提出确保教育优先，努力实现如下目标：8岁以上儿童人人必须能读会写，12岁以上的青少年人人必须会用互联网。我们旨在用互联网把每一间教室联系进来，必须使每一家医院在互联网上联系起来，当互联网成为新的应用技术时，各家各户的电子计算机都成为所有学科、教师和各种文化的联系者。 * 2．欧洲地区电子商务的现状 欧洲国家的电子商务起步晚于美国 1995年2月，西方七国集团确立了一个《利用电子商务为中小企业开辟全球市场》的项目，该项目包括三个主题：为中小企业开辟全球信息网络；中小企业行业需求调查；电子商务国际实验地。 1997年4月，欧盟发表了题为《欧洲电子商务设想》的文件，旨在促进欧洲制定一项有关电子商务的统一政策。 * 3．亚太地区电子商务的现状 1993年至1996年，亚洲Internet网站数目激增137%，有调查预测，到2005年,亚洲国家应用电子商务的贸易额将达500亿美元。 日本： 1992年，日本的39个行业成立了统一的EDI协会，推广跨 行业的电子贸易。 1995年，通产省就提出了电子商务政策，开展电子商务的示范 项目。 1996年，成立了“电子商务促进会”，通产省为此投入了317亿 日元,其中100亿投到B2C（B to C）电子商务方面。 1996年，企业与消费者之间的交易达到0.2兆亿日元，企业之 间的交易额达到90亿日元。 * 新加坡： 政府认为政府对电子商务的支持与管理是同样重要的。 1992年1月， “智慧岛”《IT2000》计划，其目标是到2010年拥有世界上最先进的信息基础设施，用光纤把每个家庭、工厂、学校、办公室连成一体。 1998年，建成了EDI贸易服务网络（TRADENET），并相继开通了“金融网络”（MNET）和“法律网络”（LAWNET）。 1998年5月，新加坡提出了电子商务基础设施框架，包括三个层次：电子商务环境、基础服务、商务解决方案。 1998年8月，新加坡通过了为电子商务提供全面法律框架的法案《全面电子商务法》。 1999年8月，新加坡家庭计算机普及率达到了45%，互联网普及率达到了25%。 2000年6月28日，新加坡生产力与标准局推出了电子商务行动计划 * 韩国：