绩效管理的体系与薪酬分配的体系.pptVIP

绩效评估中常见的人为偏差 晕轮效应 居中趋势 偏松或偏紧倾向 个人偏见 近期行为偏见 我同心理 * 绩效面谈的定义与目的 定义：指主管与部属共同针对绩效评估的结果所做的看法交换与研讨。 目的：透过双向沟通，共同齐心协力的解决问题，让部属工作绩效更好，让组织的发展更健全。 * 绩效面谈（工作反馈）注意事项 以补强教导功能为目的 针对特定事件具体而明确 切不可置身事外 积极的聆听 不要拿他与其他部属相比较 成功与失败的回馈并重 注意说话技巧与态度，不可讽刺威胁 惩罚赢家 * 抱怨处理技巧 （1）面对部属抱怨应有的态度 不逃避不忌讳 正面的肯定 重视感受与事实 认清角色立场与目的 勇于自我检讨 （2）抱怨处理的要点 绝对避免敌对或防御的反应 设法获得完整的抱怨内容并仔细倾听 体谅员工的感受 平静地表明你的立场 明确地告知你将采取的措施与行动 安排追踪日期 * 纠正部属的沟通策略 策略式沟通 认 同 情 感 鼓 励 发 言 了 解 想 法 发 问 告 知 指 导 批 评 * 面谈效果评价 面谈是否达到目的？是否帮助了部属？怎样做才能更有效？ 如果重新评估面谈，方式如何改进？有什么遗漏？有哪些无用的讨论应予以删除？ 我学到什么新东西？关于辅导技巧？关于我自己？关于我的机构？ 谁说话较多？是否真正注意部属所说的话？ 是否满意这次面谈？是否与部属有了更深的了解？ 是否觉得下次面谈会更有效？ * 部门经理月度业绩考评表 部门：商品部 姓名： 考核时间段： 考核内容 评分标准 优 良 中 差 权重 91----100 76----90 61----75 60以下 工作的计划性、目标性 有明确的月、周工作计划。有很好的计划监控手段，工作目标明确，并且能够让每位执行者都明确并理解工作目标。目标达成率在100%以上 有明确的月、周工作计划，有较好的计划执行监控，工作目标明确，目标被执行者普遍知晓，目标达成率在80%以上 有明确的月工作计划，（周计划）过程有监控，工作目标明确，部分执行者知晓目标，目标达成率在70%以上 有明确的月工作计划，工作目标，过程控制不力， 但被少数人所知晓，目标达成率在70%以下 15 部门建设、改进状况 有月改进计划，改进过程监控得力，改进手段好，改进效果或潜在效果佳 有月改进计划，改进过程监控得力，改进手段较好。改进效果或潜在效果较好 有月度改进计划，改进过程有监控，改进手段有效，有改进效果或潜在效果 无明确的月度改进计划，部门进步慢 10 培训 有针对下属员工的培训计划，并很好的得到执行 有针对下属员工的培训计划，并较好的得到执行 有针对下属员工的陪计划，执行情况尚可 培训计划不明确，执行困难 10 物料数据准确率 100%，能针对数据管理提出更好的方法 99.9% ≥ X ≥ 98% 97.9% ≥X≥95% 95% ≥X 20 物料入仓效率 当天到仓的物料当天做完帐，录入电脑系统 当天到仓的物料次日10：00前才做完帐，录入电脑系统 当天到仓的物料次日12：00前才做完帐，录入电脑系统 当天到仓的物料次日18：00前才做完帐，录入电脑系统 15 物料先进先出情况 100% ≥95% ≥90% ≤80% 10 物料储存情况 保养100%，90%以上的物料能按方法储存 保养100%，80%以上的物料能按方法储存 保养≤90%，70%以上的物料能按方法储存 保养≤80%，低于70%的物料能按方法储存 10 现场管理 仓储区域划分合理，货架摆放合理，通道畅通。货流环境非常好 仓储区域划分合理，货架摆放合理，通道畅通，货流环境良好 仓储区域划分较合理，货架摆放较合理，通道畅通，货流环境尚可 仓储区域划分、货架摆放存在不合理现象，货流环境差 10 * 部门经理月度业绩考评表 部门：制衣厂 姓名： 考核时间段： 考核内容 评分标准 优 良 中 差 权重 91-100 76-90 61-75 60以下 工作计划性、 目标性 有明确的月、周工作计划。有很好的计划监控手段。 工作目标明确，并且能够让每位执行者都明确并理解工作目标。目标达成率在100%以上 有明确的月、周工作计划，有较好的计划执行监控，工作目标明确，目标被执行者普遍知晓，目标达成率在90%以上 有明确的月工作计划，过程有监控，工作目标明