绩效考核培训的的教案.pptVIP

5, 行为观察量表（BOS） 每天超越自我 时刻追求卓越 * 目标管理（MBO） 目标管理又叫成果管理，其目的在于结合员工个人目标和组织目标，改进绩效考核，形成有效的激励。 每天超越自我 时刻追求卓越 * 6，目标管理（MBO）---步骤 目标确定 执行计划 检查 自我调节 评价 每天超越自我 时刻追求卓越 * 6，目标管理（MBO） ---举例：技术支持 部分达到，充分地利用了时间，但被客户要求回答同样的问题两次，表达欠准确 利用时间做技术简报 超过，为销售及时提供了竞争对手的技术信息并加以分析 协助销售进行谈判 达到5份建议书中3份被接受2份经修改后接受，均提前15天 提前15天为销售小组提供建议书 结果 目标 每天超越自我 时刻追求卓越 * 6，目标管理的优点（MBO） 有利于工作行为与组织整体目标一致 实用且费用低 为控制提供明确的标准 有利于沟通 有利于更好的开发人力资源 减少工作中的冲突和紊乱 提供更好的目标评价准则 更准确地判别什么是需要解决的问题 促进人才的发展和提高 使工作任务和人员安排一致 每天超越自我 时刻追求卓越 * 6，目标管理的缺点（MBO） 每天超越自我 时刻追求卓越 * 培训议题 第一部分 绩效管理体系的意义 第二部分 绩效管理常用方法介绍 第三部分 业绩指标的制定 1.关键业绩指标（KPI）的定义和价值 2. 关键业绩指标分类 3.关键业绩指标的选择标准 第四部分 工作目标的设定 第五部分 绩效合同 第六部分 绩效面谈技巧 每天超越自我 时刻追求卓越 * 关键业绩指标（KPI）的定义 定义 每天超越自我 时刻追求卓越 * 关键业绩指标分类 ? 界定 考核目的 策划细分 举例 效益类 体现公司价值创造的直接财务指标 全面衡量创造股东价值的能力 资产盈利效率 现金获利能力 盈利水平 资本回报率 自由现金流 利润总额、税息前利润 营运类 实现公司价值增长的重要营运结果与控制变量 衡量通过各种营运活动推动战略目标完成的能力 成本控制 收入管理 质量安全环保管理 资产投资管理 部门管理费用 市场份额 事故率 实际资本支出与预算差异 产量计划完成率 科技进步贡献率 组织类 实现积极健康工作环境与公司文化的人员管理指标 衡量推动企业价值观、建立与人员组织竞争力的能力 岗位聘用 考核、培训与培养 薪酬福利 员工总数 培训覆盖率 员工满意度 每天超越自我 时刻追求卓越 * 基于企业的整体业务战略设定 与业务单位的经营目标相关 与任职人岗位职责直接相关 体现各岗位工作重点 确保可衡量 关键业绩指标的选择标准 每天超越自我 时刻追求卓越 * 关键业绩指标的设计来源 每天超越自我 时刻追求卓越 * 培训议题 第一部分 绩效管理体系的意义 第二部分 绩效管理常用方法介绍 第三部分 业绩指标的制定 第四部分 工作目标的设定 第五部分 绩效合同 第六部分 绩效面谈技巧 每天超越自我 时刻追求卓越 * 工作目标设计——预算处处长工作目标 每天超越自我 时刻追求卓越 * 工作目标设计的原则（SMART） SMART原则 Specific：明确的 Measurable：可衡量的，可评估的 Action-oriented：有行为导向的 Realistic：切实可行的 Time and Resource constrained：受时间和资源限制的 每天超越自我 时刻追求卓越 * 工作目标设计的原则（举例） 制定继任计划：在2000年底，对50个职位制定继任计划 引入各种培训课程：在年内至少举行10种不同类型的培训课程，并达到90%的满意度 及时递交设计报告：在对部门进行审计后一周内递交审计报告 明确具体？ 可衡量？ 可实现？ 与企业成功紧密相关？ 每天超越自我 时刻追求卓越 * 常用的衡量指标有哪些？ 每天超越自我 时刻追求卓越 * 目标设定窍门 每天超越自我 时刻追求卓越 * 培训议题 第一部分 绩效管理体系的意义 第二部分 建立绩效管理体系的准备工作 第三部分 业绩指标的制定 第四部分 工作目标的设定 第五部分 绩效合同 1