绵阳地区移动通信市场的的研究的报告.pptVIP

“满意”的消费者对其营运商的评价 中国联通 base=220 不好的方面（%）： -- 话费太高 8.2 -- 接收信号不好 2.7 -- 覆盖面窄 2.3 -- 信号弱 2.3 好的方面（%）： -- 通话质量好 20.9 -- 价格便宜 17.7 -- 使用方便 11.4 -- 服务质量好 10.0 -- 网络覆盖广 9.1 -- 收费合理 5.5 -- 信号强 4.5 -- 信息传送快 4.5 -- 查询话费方便 2.7 * 中国移动 base=205 不好的方面（%）： -- 话费太高 6.3 -- 易断线 3.4 -- 接收信号不好 2.9 --座机费不合理 2.4 好的方面（%）： -- 通话质量好 22.4 -- 使用方便 17.1 -- 网络覆盖广 13.2 -- 信号强 10.7 -- 服务质量好 7.3 -- 服务态度好 5.9 -- 信息传送快 5.4 “满意”的消费者对其营运商的评价 * 中国电信小灵通 base=30 不好的方面（%）： -- 接收信号不好 10.0 -- 易断线 6.7 -- 不易打通 6.7 好的方面（%）： -- 价格便宜 76.7 -- 收费合理 13.3 -- 使用方便 10.0 -- 通话质量好 6.7 “满意”的消费者对其营运商的评价 * “服务不满意”的用户对营运商的评价 中国联通 覆盖面窄 18.4 计费不合理 13.2 base=114 接收信号不好 14.9 网络信息弱 12.3 话费太高 13.2 易断线 7.0 中国移动 话费太高 32.5 计费不合理 7.9 base=126 接收信号不好 15.9 易断线 7.0 中国电信小灵通 接收信号不好 41.2 覆盖面窄 35.3 base=51 易断线 37.3 信号弱 31.4 * 各城市对使用中国联通不满意的评价 绵阳 base=32 覆盖面窄 31.3 接收信号不好 25 计费不合理 18.8 江油base=41 安县base=20 梓潼 base=22 接收信号不好 14.6 计费不合理 14.6 覆盖面窄 12.2 信号弱 20 覆盖面窄 15 话费太高 15 易断线 15 盲区多 15 话费太高 31.8 覆盖面窄 13.6 信号弱 13.6 * 品牌的固恋水平 --未来一年是否会更换营运商？ 中国联通 中国移动 中国电信小灵通 base=334