递交保单的流程.pptVIP

递交保单实务 * 课程大纲 一、导言 二、意义 三、递交保单准备 四、递交保单流程 五、总结 * 课程目的 一、递交保单的定义 二、做好递交保单的重要性、意义 三、如何做好递交保单方法、程序 四、递交保单应注意的事项 * 二、意义 ．售后服务的第一步 ．让客户感觉买到好东西，而且感受服务 ．让客户认同保单与他的需求 ．寿险销售的新起点 · 获得介绍准主顾机会 ．建立自己和公司的威信 * ．据LIMRA调查，在一年内失效的契 约中有82％的保户表示：个人未受重 视，业务员未提供完善服务；其中有半 数以上的人在成交后就想立刻解约。 ．业务员将保户在要保书上签名盖章 视为自己推销成功，即犯了大忌。 * 三、递交保单的准备 ．投送一短函，感谢客户的信任 ．检查保单是否有误，并用萤光笔将 重点做记号 ．有关资料登记造册，分类记录 ．准备好保单及封套 ．打电话预约 ．准备好话术 ．准备回答客户购买商品的相关问题 (问学员递交保单前应准备什么) * 四、送交保单流程 ．恭喜客户 ．同客户一起检查保单 ．确认保单与需求相适应 ．没保障的部分，将来预算够的话可以考虑附险 ．请投保人签收 ．留下名片和许下服务承诺 ．进一步收集客户资料 ．取得认同及肯定 ．请求推荐客户 ．再道谢意 * 客户推荐函(范例) 王兄： 多日不见，甚念。近日我认识了一位新朋 友，透过她专业规划与讲解，让我悟到很多人 生道理，人要活的潇洒必须得有一份保障。凭 我的直觉林小姐为人蛮不错、是值得交往的， 今把她介绍给你，正所谓好的事情就要同好朋 友分享 关爱您的好友 *** * 话术范例． 我的工作就是要经常寻找象您这样 有保险需要的人。您能否给我介绍两、三 个象您一样热情、好接近的亲戚、朋友。 您在同事朋友中很受尊敬，我想他们知道 您是我的客户(朋友)，如果方便的话，请 您在推荐信上签名 * 五、总结 ．对待递交保单要以父母嫁女儿的心态和爱心来做 好它。 ．递交保单看似简单、容易，但里面却蕴含着无限 “商机”，必须认真对待。 ．不要有意无意地轻视递保单过程中的第一个环节 动作，每一动作都是您这张保单能否继续的关键 所在。 ．既然递交保单如此重要，我们需要掌握一些关键 方法、步骤和递交保单的“游戏规则”，将这些方 法灵运用，这些是做好递交保单的基本功 *