质量管理的体系培训教材.pptVIP

永新同方 永新同方 * * * 87年推出第一版ISO9000标准,其内容是质量管理的历史综合,主要包括6项标准,适合大型的制造业的质量管理. 94年推出94版的ISO9000,扩大范围,开始考虑服务业,包括22项标准,如我们常听到的ISO9001、ISO9002等。 2000年推出新版的ISO9000，充分考虑一切组织，包括小企业、服务业，按过程导向建立PDCA循环。 * * * 质量管理体系培训教材（一）认证常识 霍智勇 * 永新同方 * 介绍 质量管理体系认证常识 什么叫ISO9000 “ISO9000”、“国际标准”、“质量”、“管理体系”、“认证” 讲座时间：15分钟，答疑时间：10分钟 * 永新同方 * 第一.什么叫ISO ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization , 翻译成中文就是“国际标准化组织”。 ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”（简称ISA）。他如IEC 也比较大。IEC即“国际电工委员会”，1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。 * 永新同方 * 第二.什么叫ISO9000 “ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1：1994的定义：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有国际标准。” TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是“品质保证技术委员会”，1987年又更名为“质量管理和质量保证技术委员会”。TC176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。 * 永新同方 * ISO9000当前使用的版本 ISO9000-94 ISO9001：1994《质量体系 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》； ISO9002：1994《质量体系 生产、安装和服务的质量保证模式》； ISO9003：1994《质量体系 最终检验和试验的质量保证模式》 ISO9000-2000 ISO9001：2000《质量管理体系 要求》 * 永新同方 * 第三.什么叫认证 （一） “认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。 “由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。” 举例来说，对第一方（供方或卖方）生产的产品甲，第二方（需方或买方）无法判定其质量是否合格，而由第三方来判定。第三方既要对第一方负责，又要对第二方负责，不偏不倚，出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做“认证”。 * 永新同方 * 什么叫认证（二） 第三方的认证活动必须公开、公正、公平，才能有效。这就要求第三方必须有绝对的权力和威信，必须独立于第一方和第二方之外，必须与第一方和第二方没有经济上的利害关系，或者有同等的利害关系，或者有维护双方权益的义务和责任，才能获得双方的充分信任。 * 永新同方 * 产品认证和QMS认证 产品质量认证 产品质量认证包括合格认证和安全认证两种。依据标准中的性能要求进行认证叫做合格认证；依据标准中的安全要求进行认证叫做安全认证。前者是自愿的，后者是强制性的。 质量管理体系认证 * 永新同方 * 永新同方 永新同方 * * * 87年推出第一版ISO9000标准,其内容是质量管理的历史综合,主要包括6项标准,适合大型的制造业的质量管理. 94年推出94版的ISO9000,扩大范围,开始考虑服务业,包括22项标准,如我们常听到的ISO9001、ISO9002等。 2000年推出新版的ISO9000，充分考虑一切组织，包括小企业、服务业，按过程导向建立PDCA循环。 * * *