信用卡营销实践经验浅谈.pdf

信用卡营销实践经验浅谈 从 1985 年 发行第一张信用卡至今，我国信用卡存量已近 3 亿张 。 在 “后跑马圈地”时代，商业银行对于信用卡客户的争夺进入 白热化阶 段，营销人 员纷纷抱怨市场已接近饱和，业务不易开展。从全国来看 ，从事 信用卡营销和相关业务的人员已达数百万人，各家银行的信用卡销售渠 道 日 益多元化 ，有网点营销、直销、网络营销、电话营销、交叉销售等。随着业务 量的不断扩大 ，如何提高信用卡销售效率 ，是摆在商业银行面前的一个重要 课题。 笔者认为，要想做好信用卡营 销工作 ，首先应做到适应政策、适应客户。适应政策是指营销人员要向满足征 审条件的客户推荐信 用卡，确保其征审顺利通过 ；适应客户指的是对客户运 用高效 的营 销技巧 ，确保营销成功。其次 ，信用卡营销人员还要注意两点。 一是保持斗志 ，即不断寻求挑 战激励 自己，这是取得优秀业绩的前提 ；二 是根据时间、地点、营销对象的不同采用不同的营销方法，这在很大程 度上来 源于营销人 员实战 工作经验的总结。 48 一、营销前的准备工作古有训，“凡事预 则立 ，不预则废”。信用卡营销人 员平时应养成良好的工作习惯 ，事先制定明确的营销 目标 ，预计可能出现的 各种困难 ，提前准备好应对措施，这样 ，营销时