班组长的通才—金牌班组长的辅导激励技巧PPT培训课件.pptVIP

（一）执行制度过程中的“柔”的处理 柔不是不处理，而是讲究方法的处理。运用“柔”处理应该注意的问题： 掌握好使用“柔”处理的时机与对象 问题不是很紧急 造成的影响不大 該員工一貫表現不錯 “柔”处理的方式方法 处理时间由“班上”变“班下” 处理场合由“公众”变“私下” 处理态度由“直接严肃”变“委婉坦诚” 80后男人制作 运动房支持 （二）执行制度过程中的“刚”处理 案例：周班长的做法 周班长把规定让班内所有成员传阅，并且口头表示大家一起来养成良好的工作习惯。 有一天，他发现班内最优秀的某乙，也在上班时间看杂志。周班长心想，这么优秀的下属，怎么可能给他难看？就算他不会因此跟自己过不去，也会心理不痛快，影响工作积极性，最终还不一样影响班内的工作？于是睁一只眼，闭一只眼，当作没看到，就过去了。 这样的处理，给班内其他成员带来了不平的气氛。不依规定予以处理，规定有什么用？如果执行不力，规定再清楚，又有何用？大家背后议论纷纷。 80后男人制作 运动房支持 （二）执行制度过程中的“刚”处理 案例分析 从案例中，看起来周班长“放人一马”的做法比较有人情味，实际上，我们可以反过来想想：某乙会有何反应？会不会因此养成目无法纪、目无领导的坏习惯？他原本只想是试一试自己在心目中的分享，想不到违规你也不处置，因此得寸进尺，最终会成为班里最让你伤脑筋的人物。 80后男人制作 运动房支持 （二）执行制度过程中的“刚”处理 必要时，为了加强管理，应对危机，班组长必须采取手段进行管理，即所谓“冷加工”。采用“冷加工”应该注意一下要点： 要稳，慎重行事 考虑它的背景：是否有良好的人际关系？是否掌握关键的技术信息？是否有强硬的后台？ 确认能得到上级或多数同志的认可。 准备好应对抵制和报复的可行办法 80后男人制作 运动房支持 （二）执行制度过程中的“刚”处理 要准，一针见血 找某人屡教不改的错误 找某一类人常犯的错误 找准时机，待其犯错最典型 最明显、最有危害时下手 要狠，坚决果断 切忌犹豫不定，一旦下决心便应毫不留情 要坚定不移，一经处理，不要后悔 80后男人制作 运动房支持 目录 批评和表扬下属的技巧 四 80后男人制作 运动房支持 （一）表扬下属的技巧 1.案例：一条腿的鸭子 某王爷手下有个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受王府里的人喜爱，尤其是王爷，更是倍加赏识。不过这个王爷从来没有给予过厨师任何鼓励，使得厨师整天闷闷不乐。 有一天，王爷有客从远方来，在家设宴招待贵宾，点了数道菜，其中一道是王爷最喜爱吃的烤鸭。厨师奉命行事，然而，当王爷挟了一鸭腿给客人时，却找不到另一条鸭腿，他便问身后的厨师说：“另一条腿到哪里去了?” 厨师说：“禀王爷，我们府里养的鸭子都只有一条腿!”王爷感到诧异，但碍于客人在场，不便问个究竟。 饭后，王爷便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚，鸭子正在睡觉。每只鸭子都只露出一条腿。 厨师指着鸭子说：“王爷你看，我们府里的鸭子不全都是只有一条腿吗?” 王爷听后，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。 王爷说：“鸭子不全是两条腿吗?” 厨师说：“对!对!不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀!” 80后男人制作 运动房支持 （一）表扬下属的技巧 2.表扬的技巧： 表扬时要指明表扬的谁，表扬的指向要突出 赞美的事应当是被表扬者自己充分认可的优点 不同的人要采取不同的表扬方法 先进人物——响鼓也要重锤敲，强化雄心，避免安于现状 后进分子——挖掘心灵深处的闪光点，唤起进取心，以免破怪破摔。 中间分子：无功便是过，激发潜能，以免甘于平庸。 表扬的时机要恰当 在上一次表扬过后一段时间再表扬 在气氛最佳的时候表扬他 不要在人们把一件事快要忘记时才去激励 灰心丧气时给予激励 在正式场合公布重要的表扬决定 80后男人制作 运动房支持 （一）表扬下属的技巧 3. 表扬的步骤 评级工作?及时表扬?具体指出 ?表达高兴 ?沉默片刻 ?鼓励再接再厉 第一步：开诚公布地告诉员工，要对他的工作进行评价 第二步：及时表扬，发现员工取得了成绩或进步，哪怕是很小的一点点，都要及时地对他进行表扬 第三步：具体指出员工做的好的方面，避免未受到表扬的人心中不服 第四步：表达自己的高兴，让员工知道自己为他的出色工作感到骄傲，他的工作给班组带来了收益 第五步：沉默片刻，给员工时间体会上级为他而自豪的心情 第六步：鼓励员工再接再厉，继续努力，拍拍肩膀，握握手，表示对他的支持。 80后男人制作 运动房支持 * “守纪律、讲规矩”党课--做合格的共产党员课件《废弃电器电子产品回收处理管理条例》配套政策研究PPT培训课件《基因控制生物的性状》第2课时课件 “守纪律