班组长的通才—金牌班组长的如何管理下属PPT培训课件.pptVIP

2. 任务布置后的指导很重要 案例：谁的问题？ 公司举办产品展销会，司机班负责外地客户的接站任务。因为接站不及时，客户很不满意，将问题反映到了老总那里。部门主任批评老赵办事不力。 老赵找到负责接站的司机，大发雷霆：早就交代你，这次的接站任务十分重要，千万别出什么差错。可怎么还是出了这么大的漏子？ 司机小谢也非常感觉委屈，你看我显着吗？这两天累得我的眼睛都直了，再说办公室告诉我的时间表还总有变化，我一个人哪忙得的过来？ 那你不早说？ 小杨孩子生病，您那儿也忙得不行，我就想尽量自己克服困难，谁知还是出了漏子。 也怪我，以为任务交代下去就没有事了。 80后男人制作 运动房支持 2. 任务布置后的指导很重要 分析 当你自己做某种事情的时候，你对工作方法、工作进度以及工作结果等有完全的把握。而当工作任务布置给他人去做时，就意味着你的角色已经由原来的工作实施者变成工作控制者。 作为班组长，任务布置以后，你不能那个不闻不问，只等结果。你得通过必要的监督和检查来了解下属的工作情况，及时发现问题，提供改进意见、提供必要帮助来确保任务的最终完成 80后男人制作 运动房支持 2. 任务布置后的指导很重要 （2）有效的指导技巧 A、定期了解下属的工作情况，包括： 工作进度，有无拖延情况 工作质量，是否达到设定标准 工作态度，是否存在消极懈怠、不负责任的现象 下属对命令的理解情况，是否存在领会偏差 下属是否有自由发挥的余地 指导本身是否合适，是否需要改进 班长了解下属工作情况的渠道：日常巡检、工作报表、听取下属的工作汇报、进行问卷考核等 80后男人制作 运动房支持 2. 任务布置后的指导很重要 B、了解的现状与预先设定的工作计划、工作标准或工作要求进行比较找出问题所在。 C、做出评价、提出改善意见。 评价要客观，必须是确实存在的问题，不能言过其实，也不能掩饰问题 评价要具体，尽可能指出存在的具体问题，而不是概括性结论 评价要及时，只有及时提出问题，才能避免问题扩大化 要对事不对人 D、给予表扬、奖励或考核兑现 80后男人制作 运动房支持 2. 任务布置后的指导很重要 E、根据具体情况，把握好指导的“度”，过与不及都不好。能力强的应给予更多的信任，能力差的应给予更多的帮助；老员工应注意授权，新员工应注意帮助；自制能力强的可更多放手，拖沓懈怠的就应加强督导。 F、指导的最终目的是要培育员工自主管理的能力。班组长在进行指导管理时注意以激励为主，并指出发展建议，切忌影响了班组士气和工作效率。 80后男人制作 运动房支持 3.教你几种督导模式 （1）能力没有问题，工作积极性，可总是自以为是、擅自作主，做出的活与你最初的要求是两回事。 原因：你把工作交给了既能够胜任又有兴致的人手里，却毫无监控。干能够胜任又感兴趣的工作简直是一种享受，在能力所及的情况下，一般人都希望干得尽量完美。此时如果不加监控，它将会把更多的个人想法加到工作中，从而便利最初设定的目标 80后男人制作 运动房支持 3.教你几种督导模式 对策： 跟他讲清楚你的要求 明确他的任务范围 共同制定时间进度表 发现问题，及时纠正 除此之外，它不需要任何帮助 在双方认可的时间或控制点上进行检查 80后男人制作 运动房支持 3.教你几种督导模式 （2）任务布置下午了，员工开始兴致很高，却虎头蛇尾，最后不了了之 原因：你把重要工作交到兴致高昂，但能力不足的人手上，却又放手不管。因为他知道工作很重要，自己又十分感兴趣，故而开始干劲十足。可是随着工作的开展，他会遇到越来越多力所不能及的困难。出于面子问题，他也许不跟你说明真相，只是能拖就拖，指导工作期限到了，说声对不起。 80后男人制作 运动房支持 3.教你几种督导模式 面临这种情况时，对策： 说明完成任务所带来的好处，特别说明这个任务将有助于他能力的提高。 告诉他如果遇到困难，谁会帮助他 与他一起制定实施方案，安排定期检查 发现问题，及时解决，保证进度 也可以让他跟一个或几个有经验的员工共同工作 有条件最好给他提供相应的培训机会 以低昂要限制警告性任务的数量。因为这类工作会耗掉员工大量的个人时间，若任务太多可能使他焦头烂额。 80后男人制作 运动房支持 3.教你几种督导模式 （3）该说的都说了，该要求的也要求了，能力也不会有问题，可就是心不在焉，应付了事。 原因：你把工作交给了有能力但没有兴趣的员工，却又疏于检查。由于这件工作很重要，他可能不便推辞，但由于是在没有兴趣，必定会心不在焉，如果没人检查、考核，他肯定不会认真负责。 80后男人制作 运动房支持 3.教你几种督导模式 对策： 别指派任务后就置之不理 与员工深入谈话，让他发泄不满的地方，注意倾