礼仪手册-言交闲6.ppt

礼仪手册——语言礼仪 王藉缘 china-wjy@163.com 语言礼仪 通称－称呼是成功交往的第一步 ①长辈可以对晚辈以姓名相称，晚辈对长辈则不可以。 ②可在对方的姓名前分别加上“老”、“大”、“小”字，如“老李”、“大陈”、“小王”等，而免称其名。 ③对于职务、职称较高者，可以只称呼其职务、职称。 ④对于职务、职称较高者，也可以在其职务、职称前加上姓氏。 ⑤在极正式场合，对职务、职称较高者，可在职务、职称前加上姓名。 ⑥对于有博士学位的人可直接以其学衔相称，如“陈博士”。 ⑦可直接以对方的职业作为称呼，如“老师”、 “教练”、“医生”、“护士”、“会计”等。 ⑧对成年男性，通常称为“先生”。 ⑨对成年女性，可以统称为“女士”。 对已婚女性，可以称“太太”、“夫人”。 对外国女性，统称其“小姐”则很容易被接受。 尊称－尊重是最好的见面礼 ①对德高望重的长辈，可以在其姓氏后面加“老”字或“公”字，如“王老”、“谢公”等。 ②在文艺界，人们常以“姓”+“老师”来称呼对方。 ③对工、商、戏剧界行业中传授 技艺的人，人们常称之为“师傅”。 ④在知识界，对有学问的女子， 也可称为“先生”，如“宋庆龄先 生”。 敬称－诚于中而“言”于外 谦称－谦谦方为君子 ①向别人介绍时，称辈分或年龄高于自己的亲属，可以在其称呼前加“家”字，如“家父”、“家叔”等。 ②向别人介绍时，称辈分或年龄低于自己的亲属，可以在其称呼前加“舍”字，如“舍弟”、“舍侄”等。 ③向别人介绍时，称自己的子女及其配偶，则可在其称呼前加“小”字，如“小儿”、 “小女”、 “小婿”等。 适当使用谦称，会给人以不俗的感觉。 客套－礼多人不怪 初次见面说——久仰 好久不见说——久违 求人解答用——请问 求人原谅说——包涵 求人帮忙说——劳驾 求人给方便说——借光 请人勿送用——留步 请人评论说——指教 麻烦别人说——打扰 请人指点用——赐教 赞人见解用——高见 向人祝贺说——恭喜 看望别人用——拜访 托人办事用——拜托 宾客来到用——光临 送客出门称——慢走 招待远客称——洗尘 陪伴朋友用——奉陪 欢迎购买叫——光顾 归还原物叫——奉还 老人年龄叫——高寿 与客握别称——再见 雅语－曲径通幽巧达意 求助－一个“请”字值千金 向别人请求帮助时，可说： “请您帮忙好吗？” “麻烦您帮一下忙，好吗？” “请借借光。” “请问：去中山纪念堂怎么走？” “打扰一下。” “请递给我。” “劳驾，请传过去。” 感谢－感谢是要说出来的 对于别人给予的帮助、理解、支持、关注或倾听， 要表示感谢，常说：“多谢！” “幸亏您的帮助！” “真不知怎样感谢您才好！” “非常感谢！” “谢谢您的理解和支持！”