与客户有关过程控制程序表格.docVIP

客户要求评审表 评审提交人：　　　　　　　　　　　　　　　提交时间： 客户名称 项目名称 电话 传真 联系人 联系地址 评 审 内 容 客户要求 建议策略 参与评审部门及意见 评审结论 □同意接受　　□暂时不能满足，需要与顾客协商沟通 □不能接受　　 □其他意见： 批准人： 客户投诉处理登记表　　　NO.: 顾客名称 投诉人 联系电话 联系传真 投诉方式 □ 现场 □电话 □ 传真 □电邮 ■其他： 投诉内容 投诉时间 记录人 原因调查 调查时间 调查人 处理方案 制订时间 制订人 回访客户 回访时间 回访人 合同/订单更改单 NO： 合同号 客户 业务主管 变更前内容： 变更后内容 制单人意见： 审核意见： 批准意见： 顾客确认：