试论成都市场外资银行零售业务竞争战略-工商管理专业论文.docxVIP

摘要摘要随着中国履行加入世界贸易组织的承诺，取消对外资银行的地区和业务限制，外资银行的各项业务预计会有相应的增长。各家外资行均在其报告中表示其在中国的业务会至少增长20%。在华外资银行对中国的业务前景均表示乐观。估计到2010 年，外资行总资产将会翻番，达到1,000 亿美元的规模，盈利情况也会增加4 倍。短期内外资行会不会对中资银行产生较大威胁呢？实际的情况似乎并非如此。本地行拥有绝对庞大的网点机构，根据2006 年底的数据，中资行的网点数量达到70,000家，而外资行网点只有区区254个。随着竞争的不断加剧，外资行在中国的业务也遇到了各种困难。特别是他们会继续面临在未来可见的时期内机构网点和客户基数远远落后于中资行的窘境。面对这些新的挑战，外资银行也相应的调整了他们的经营战略来支持其中国业务的发展，它们是：1、品牌战略。这些银行大多是世界知名的银行，世界性的品牌意味着对客户的优质服务承诺，并且客户可以对业务有广泛选择。品牌也被用来消除一些文化上的差异。2、客户服务战略。“对不同的客户提供不同的服务”这是外资行的服务理念之一。同时专门的服务系统也被用来参与客户服务和管理。3、产品战略。由于有海外先进的经营理念和技术手段，外资行在产品设计上占有领先的优势。4、目标市场战略。为了开发其目标市场和潜在客户，外资行不惜花费数百万美元的资金来进入中国市场增加其市场份额。5、竞争之外也有双赢的结果。如果把提升中国银行业的竞争力看作是一个整体的话，那么所有的银行都将享受到因创造了更大的市场蛋糕所带来的好处。关键词：外资银行，战略，竞争，服务，产品，营销ABSTRACTABSTRACTWithChinaremovesallgeographicandbusinessrestrictionsonoverseasbanksto meetcommitmentsmadetojointheWorldTradeOrganizationsevenyearsago.Foreign banksbusinessesinChinaaresupposedtoincreaselargelyduringthisprocess.Most foreignbanksmentionedintheirreportpredictthattheirbusinessinChinawillgrowby at least 20% thisyear.ForeignbanksthathavelaunchedbusinessinChinaareoptimisticabouttheir businessprospectinChinaanddeterminedtoexpandtheirbankbusinessinmainland. Itisexpectedthatby2010,thetotalassetsofthesebankswilldoublethecurrentfigure to reach 100 billion US dollars andthe net profit of thesebanks will quadruple.Will foreign banks post asignificant threat to Chineseones in theshort term?Thefactisnot.Domesticbanksstillhavefarlargernetworks,accordingtofigures fromendof2006.The70,000branchesforChinasfourbiggeststate-ownedlenders dwarfthe254foroverseasbanks.Andwithcompetitionintensifies,mostforeignbanks nowfaceproblemsintheirbusinessdevelopmentinChina.Especiallytheycontinueto lagbehind Chinesebanks in branch coverage andclient basefortheimmediate future.Foreignbanksaretosetupnewbusinessstrategytoovercomethechallenges,in order to support the company’s business development in China.TheyareCorporateBrand.World’sfamousbrandmeansapromisestothecustomervalue formoneyservice,avarietyofchannelsthroughwhicht