VDA_6.5_产品审核培训教材-1.pptVIP

faw.vw-changzunhua VDA 6.5 产品审核 制作人：朱正军 输入 过程 输出.(的结果) 1.输入包括:(信息,材料) 2.过程包括:(转化,加工,理解) 3.输出包括:(产品,服务) 产品 - (企业)形象的展示 人们对企业的认识首先是通过它的产品 产品给人留下的的第一印象是最深刻的 如: 奔驰 , 宝马的轿车.(其工艺 性能) 如: 豆腐渣工程(造成的伤害). 如: 火车站上车前的等待(无奈的心情). 审 核（audit)： 其来源于财务管理. Audit在财务管理译为“审计”. 为获得证据并对其进行客观评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的,独立的并形成文件的过程.(ISO9000:2000版) 产品审核-----证实-----产品特性。 过程审核-----改善-----过程特性。 体系审核-----调整-----调整工具。 体系审核、过程审核与产品审核的对比 产品要以顾客为中心 顾客是每一个公司存在的基础. 公司应把顾客的要求放在第一位. 需调查研究顾客的需求和期望. 将顾客的需求和期望转化为质量要求. 采取有效措施使其实现. 该指导思想不但管理者要明确且还要在全体员工中贯彻. 质量要求 应具体反映为一组固有“特性”（性能指标，可靠性指标 ，速度， 时间(准时及时省时) ，