公共关系操作程序75.pptVIP

案 例 20世纪40年代初，速溶咖啡首先在美英问世，它方便、省时，不会发生配料错误，而且价格低于新鲜咖啡，厂商把消费者所求定位在价廉与方便上。然而实际结果却出乎厂商与广告商的意料，速溶咖啡并不受消费者的欢迎。 根据公关步骤，你将会如何处理？ * gfh 公共关系调查 涵义：公关部门或公关人员运用定量分析与定性分析相结合的方法，科学地、准确地调查研究组织的公关历史和现状，分析预测内外部公共关系发展趋势，检验公共关系活动效果的一系列公关实务活动。 基本内容：企业形象、产品服务、公众情况、社会环境的调查。 基本方法：观察法、问卷法、访谈法、实验法、案头资料研究法。 * gfh 讨 论 学校“迎新”活动开展的形式。 为学校开设一门新的专业。 * gfh 公共关系策划 含义：是围绕公关活动的整体目标，对活动的全过程进行谋略型的运筹和构思，依据组织形象的现状，分析内外公众环境和约束条件，拟定最佳行动方案的过程。 灵魂——创新 内容：确立目标→公众研究→选择传播媒介→确定时间和空间→公关活动的经费预算→审定方案 * gfh 确立目标 纠正型：为了处理各种突发事件和公众问题。 维持型：巩固组织与公众之间的关系。召开公众座谈会、定期邮寄组织内部刊物、公众联谊活动等。 发展型：发展社会组织的公众队伍，扩大影响、范围，提高知名度、信誉度，增强社会组织的影响力。 * gfh 公众研究 相关