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网络营销调研 网络营销调研的程序 例1：聚焦上海世博会调查问卷 为更好地了解大家对于2010年世博会的期待和想法，特展开此次调查问卷，欢迎大家来参与 1、您的性别：?男 女 2.您所在的城市是————？? 3.您是否曾通过现场，电视广播等各种渠道参观，了解过其他历届世博会？ 有过且较关注 有过但不是十分关注 偶尔，较少 根本没有 4.关于上海世博会您知道多少？?*?[多选题] 性质 口号 举办时间 会徽 吉祥物 5.?您是在什么时候了解到这些信息的？?* 三年前 一年前 六个月前 三个月前 一个月前 如果没有做这份问卷，还不知道这个信息 6.上海世博会期间，是否需要制作特殊的服装？??* 需要，展现上海精神面貌 不需要，大家有穿衣的自由 干净就好 是 否 实训 以组为单位，设计一份关于“淘宝卖家营销水平”的调查问卷。 主题指南类检索软件是目前网络检索中最常用的检索软件。这种软件查准率高、速度快、使用方便。现大部分网站都具备主题指南类检索功能。 5.3.3 网络营销信息检索应该注意的问题 1．网上信息多而分散，得到有用信息难 2．网络信息检索能力有限，得到全面信息难 3．网络信息鱼龙混杂，得到可靠信息难 4．各种检索软件检索方法不统一＠ 5．语言翻译要准确，力求获得真实信息 5.3.4网络营销信息检索的步骤 1．确定检索主题 2．明确检索目标 3．规划检索方法 4．分布细化逐步实现检索目标 5.3.5 常用搜索引擎 1．雅虎搜索＠ 一搜搜索 ＠ 2．百度搜索＠ 3．Google搜索＠ 4．中国搜索＠ 5．搜狗搜索＠ 搜狐搜索＠ 同搜狗 6．有道 网易搜索＠ ．3721搜索＠ 阿里巴巴收购　 7．中国经济信息网＠ 8．爱问@ 9.搜搜(www.soso.co)腾讯 /index.htm / 语音搜索@ 5.4网络营销信息的储存、整理与分析 网络营销信息的储存其实就是把获得的大量信息（可能是计算机格式、图片、音像、文字、录音）转换为计算机文档，存储于计算机设备中。 5.4.1 网络营销信息储存 5.4.2 网络营销信息整理 1．确认信息时效，明确信息来源 2．去伪存真，去粗取精，初步筛选 3．浏览信息内容，添加明确文件名 4．按专题分类归档，方便检索调用 5.4.3 网络营销信息分析 网络营销信息分析的目的就是针对具体应用，抽取商业数据库的有关部分，对它进行加工、运算，得到期望的数据形式。 提问的十大艺术 艺术之一：避免复杂、抽象、专业、 夸张词汇 例1： “假设你注意到你冰箱中的自动制冰功能”并不像你刚把冰箱买回来时的制冷效果那样好，于是想修理下，遇到这种情况，你脑子里会有些什么顾虑？ 更正： “如果冰箱的制冰功能运转不正常，你会怎么办？” 艺术一：避免复杂、抽象、专业、夸张词汇 例2： 你经常来天虹商场吗？ 更正： 你多长时间来天虹商场一次？ 艺术一：避免复杂、抽象、专业、夸张词汇 例3： “你认为本公司产品的定位是什么？” 更正： 你认为本公司的产品给你的第一印象是什么？ 艺术一：避免复杂、抽象、专业、夸张词汇 例4： 你认为你会花多少钱去购买一副能防止眼睛失明的太阳光紫外线的太阳镜？ 更正： 你愿意话多少钱购买一副能防止太阳辐射的太阳镜 艺术二：避免诱导性的问题 例： “吸烟有害健康，您不抽烟是吗？ 更正： 您抽烟吗？ 艺术三：避免一个问句多重问题 例： “你喜欢什么牌子的冰箱和电视机？” 改正： “你喜欢什么牌子的电视机？” 或“你喜欢什么牌子的冰箱？” 艺术四：避免特例代替普通情况 例： “你能回忆起上星期的广告吗？比如你在报纸中缝上看到的” 更正： “你是否记得上周的报纸或电视上的广告？” 艺术五：避免敏感、隐私问题 例： “请问你的真实年龄是 ？” 更正： “你属于下列哪一年龄段？” A、20以下 B、20~30 C、30~40 D、40以上 艺术六：避免考察记忆力的繁重问题 例： “你最近一次在超市买的鸡蛋是多少钱？” 更正：