工作计划与工作总结质量记录编写说明.docVIP

工作总结与工作计划用质量记录编写说明 公司工作计划与工作总结的具体表现形式分别为文本式工作计划与表格式工作计划两种形式，每次递交的工作计划有文本式与表格式两种形式。文本式工作总结与工作计划按《工作计划编写指导书》和《工作总结编写指导书》的要求编写。 表格式工作计划与工作总结的编写要求如下： 名词解释 1、类别： 公司所有工作分为两个类别，即阶段性工作和月重点工作。 1.1、阶段性工作：指当月无法完成的，此项工作完成必须需要一个月以上的时间。此工作需分阶段进行，分阶段最好以月为阶段，且必须计划出每个阶段需完成的工作结果，每次必须在备注栏里填写进展程度。 1.2、月重点工作：指本月可以完成的重点工作或主要工作。 2、性质： 2.1、日常：属于各中心或部门的日常性的工作。 2.2、创新：非日常的其他工作，或属于日常性的工作，但对工作流程进行了改进或进行了重新设计的日常性工作。 3、工作内容：不能有空话和大话，要具体实事求是，要可量化可考核。 4、权重：此项工作占整月工作安排的比重（总权重为100%）。 5、责任人：在各中心计划中，此项工作的责任人，即由谁完成，或是谁组织。有可能是部门负责人，也有可能是直接完成该项工作的人员。 6、执行人：在各部门的计划中，该项工作的具体完成或实施者。 7、工作结果：该项工作计划完成后的工作成果或具体结果，工作结果的具体表现形式是文件、质量记录、会议纪要、样品等一系列具体的工作成果。该项内容必须填写。 8、预计完成时间：预计完成此项工作的时间，即何时完成此项工作。如该项工作是阶段性工作，要在备注栏里写明完成此项工作一共需几个阶段，各阶段完成所需工作时间与具体工作结果。表格如果不够用可另行附页。 9、配合各部门与内容：在各中心的工作计划中，如有需公司其它中心进行配合的，或提供帮助的，一定要写明需提供帮助的中心与具体部门和具体帮助的内容。 10、支持与帮助：在各部门的具体工作计划中，如需本部门之外的部门提供支持与帮助时，一定要写明需哪些部门，具体提供什么支持与帮助，如此项工作是一个责任人无法完成的，除需责任人外，需写明本部门为其责任人提供的其它资源，则一定要进行具体的表述，如具体的人、机、料、法、环、测等具体内容。 11、认识与总结： 高度概括此项工作完成后的体会，即有何心得体会，有什么需要发挥的优势，有什么需要今后在工作中改进的不足之处。有什么心得体会就写什么，如果没有可以不写，但决不允许写大话，空话。 12、评价部门：各中心工作计划中的各项工作的内部客户是谁，谁就是该项工作的评价部门，如果是为公司提供服务的，则该项工作的评价部门就是总裁办或总裁。各项工作肯定有，而且必须要有内部客户。所以此栏必须正确填写。 13、内部客户：在各部门的工作计划中，你的各项工作是为谁提供服务的，即谁是你的下游客户，你为哪些部门具体提供服务的，谁就是你的内部客户。 总裁办是所有工作的监督部门。工作内容与工作结果极度机密的，总裁办无权浏览的需在备注栏里做出说明。 二、注意事项 各中心制定的是本板块的工作。 各中心的工作计划不等于1+1=2的模式，也就是说各中心的工作不等于各部门的计划简单的相加。（举例：行政中心≠人力资源+办公室） 工作计划的分解 各中心的工作计划一定要在本中心副总的亲自指导下进行分解，而且该中 心的工作计划一定要分解到各部门责任人。 各部门的工作一定要在本部门领导的亲自指导下进行分解，而且该部门的工作计划一定要分解到具体执行人，各中心领导一定要对各部门工作计划的分解进行指导与监督。 月工作总结 工作总结分半月工作总结（建议改为周工作总结，工作例会可每半月举行一次）、月、季、年度工作总结。 工作总结必须如实的按《工作总结编写指导书》编制 每半月工作例会上各中心领导汇报本中心的工作，所有部门经理列席例会。 三、其他说明 工作业绩评价表 由各部门对自己的内部客户（上游客户）的工作成绩进行评价，即你部门或中心是否获得了公司其它部门提供的服务与帮助，如有，具体是什么，并且对这些帮助与服务进行百分制评价，同时要简明写出评价的理由。 2011年11月25日