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管理决策模型与方法 (适用于信息管理与信息系统、工商管理专业 30H) 主讲教师：屈春艳 课程说明 一、课程性质 学科基础必修课 二、开课目的 了解和掌握现代管理决策模型与方法，满足和适应管理决策的需要。 三、课程内容及学时分配 本课程主要介绍以下三部分内容：第一，投入产出模型(法)。第二，聚类分析。第三，层次分析法(AHP)。 学时分配：第一部分 8H，第二部分 8H，第三部分 8H，其它 6H。 四、主要参考书 (AHP)1、《现代管理决策方法____定量分析与测度技术》，周立基、倪加勋编著，中国统计出版社，1994.4 (I∕O)2、《投入产出》，张桂林著，人民出版社，1994.7 (I∕O)3、《产业经济学》，史忠良主编，经济管理出版社，2000.7 (聚类)4、《实用统计方法与SAS系统》，高惠璇编著，北京大学出版社，2001.10 五、考核办法 本门课程为考查课，期末有一次随堂考试(二节课)，出勤、平时作业完成情况及笔记情况也作为评定成绩的主要因素。出勤以抽查方式(因为班多人多，预计次数不会太多)和参照学生口考核计。比例如下： 期末小考：40% 出勤：15% 作业：15% 笔记：30% 六、课堂教学要求 1、课堂上严禁说话，严禁BP机、手机开机； 2、严禁有不雅行为； 3、按教务处要求，学生应按时上课，避免迟到早退； 4、关于课堂睡觉，必须睡时可睡一会儿，但不应一睡一节课甚至二节课。 第一章 概 论 决策是人们对未来行为进行选择和判断的一种思维活动。 决策是科学，也是艺术。说它是科学，是因为决策分析涉及了概率统计、经济学、社会学、心理学、运筹学、计算技术等多个学科，决策者必须正确掌握决策技术和应用各种决策辅助工具。说它是艺术，是因为各种选择和判断终究由人做出，决策的正确与否、优良可劣，与决策者的素质、经验、才能皆有很大关系。 第一节 管理决策概念及其分类 一、管理决策的概念 现代管理认为决策不仅是管理工作的一项重要职能，而且是其核心，其理由如下： ⑴任何部门、任何层次的管理工作都离不开决策。 ⑵决策是执行各项管理职能的基础，管理工作有计划、组织、指挥、监控等方面职能，但每项职能的执行都得以决策为基础。 ⑶管理过程无非就是一根由许多决策组成的连续不断的链条，是“决策—执行—再决策—再执行”如此反复循环的过程。 ⑷决策的质量是决定管理成效的关键因素。 管理决策是针对管理活动中存在的问题或进取愿望，制定各种可行的解决方案，选择并执行最佳方案的全部活动过程。 此过程具有四个特点：它是全部活动的结果和获得这些结果的过程的完整结合；它既包括管理决策的拍板，又包括拍板之前的分析、明确问题和愿望、制定备选方案和选择最佳方案，也包括拍板之后的管理决策实施。 可以说，决策贯穿于整个管理过程的自始至终，正如管理决策的代表人物美国的西蒙教授所言“管理就是决策”。 二、管理决策的分类 1、战略决策与战术(策略)决策 按管理决策的重要性来划分，有战略决策、战术决策。 2、程序化决策和非程序化决策 西蒙教授根据管理决策问题出现的重复程度和解决问题的可用技术，将管理决策分为程序化决策和非程序化决策。 3、确定型决策、风险型决策、不确定型决策 此划分是建立在管理决策者对不同方案可能出现或面临的情况的了解程度而做出的。 二、管理决策的分类 4、单目标决策和多目标决策 根据管理决策目标数量进行划分：单目标决策、多目标决策。 5、单阶段决策和多阶段决策 根据决策所要求获得的答案的数目及其相互关系的情况进行划分：单阶段(单项)决策是对某个时段某一问题的决策；多阶段(序贯)决策的特点是（1）一个管理决策问题由多个不同阶段的子问题组成；（2）前一阶段的最优决策结果直接影响下一阶段管理决策的出发点；（3）必须分别做出各个阶段的管理决策，但每个阶段最优决策结果之和并不能构成整体的最优决策结果。 第二节 管理决策过程 管理决策的思维过程可分以下几个阶段：管理经验和创造性认识阶段、完整的系统概念形成阶段（从感性认识到理性认识）、拍板即抉择方案阶段、