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如何高标准、高效率清扫客房 讲师：张维 打扫客房前的准备工作 第一步：准备工作车 打扫房间之前，为了提高工作效率，首先必须准备好工作车，所有客用品须按标准摆放，工作桶必须保持干净和干燥，没有肥皂屑和香波等；确保瓶子装满清洁剂。带好吸尘器。同样，在使用之前必须先检查吸尘器的功能状态。 准备好五块抹布： 第二步：进入房间 进入房间前先敲门，机器和工作车靠门边放，此时服务员应站在门的正中间，注意自已的仪容仪表，面带微笑，目视猫眼按门铃，同时叫“Housekeeping”。按三次门铃，每次间隔至少5秒，注意倾听客人的反应。 如果客人没反应，服务员应慢慢打开门，开门的时候也应该叫“Housekeeping”。若听到有冲淋声，应立即关上门并离开。 记录时间继续敲下一间的门。 做房顺序为： 进入房间后，同时记录进房时间。 如果客人在房内，应按标准向客人礼貌地打招呼。此时可以说： 征得客人同意后才能进入客人房间。如果客人要求晚些清洁，服务员要询问客人时间，同时在报表上注明。如果客人要求清洁的时间在你下班后，请告知你的主管。 第二章 打扫客房的程序 第一步：打扫房间 带好清洁桶进入，打开所有的灯进行检查。如果发现灯有坏的，需要立即报修。为了节省能源，检查完毕，应全部关闭； ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 所以，客人用过的杯子不能放在面盆里洗。可以将客人用过烟灰缸和皂碟放在洗