银保网点经营--施治生——施治生.pptVIP

怎样进行网点经营 网点经营的关键时刻与关键动作 当网点出第一单时 庆祝 ——共享成功喜悦 ——刚刚燃起的火苗一定要加点柴 节日和特殊日子 惊喜 业务低落 安慰 鼓励 其他公司新产品出台 突出自己 发手续费 恭喜 第一次培训 重视 当客户退保、投诉时 沉着 自信 ——退保优于出单，救场如救火 ——为网点解忧的最好时机 注意 1 C、处处留意，经营中应注意的问题 * * 怎样进行网点经营 ——施治生 怎样进行网点经营 怎样进行网点经营 A、网点经营的概述 一、网点经营的概念 二、网点经营围绕的三个重点 三、网点经营的核心、关键和意义 四、网点经营的三种类型 B、如何进行网点经营 一、驻点经营 二、跑（巡）点经营 C、处处留意，网点中应注意的问题 一、网点经营的关键时刻与关键动作 二、不要介入网点人员间的纠纷 三、三必说 ， 三不说 怎样进行网点经营 A、网点经营的概述 一、网点经营的概念 二、网点经营围绕的三个重点 三、网点经营的核心、关键和意义 四、网点经营的三种类型 怎样进行网点经营 在银行保险业务的开展中，客户经理在对自己所辖银行网点，代理销售保险产品的经营活动，进行计划、组织、实施、推动的过程。 一、网点经营的概念 怎样进行网点经营 需求 服务 ---------- 逻辑需求 情感需求 网点经营 合规 二、网点经营围绕的三个重点 核心：调动银行柜员的积极性。 三、一个核心 一个关键 四个意义 关键：柜员养成主动销售的习惯，才能持续产生业绩。 网点是银行代理业务赖以生存的基础。 网点是非常有限的资源。 网点是客户经理的衣食父母。 网点经营得好坏直接影响网点的产能。 意义： 怎样进行网点经营 四、网点经营的三种类型 关系型：就是客户经理通过自己的努力和银行的工作人员建立了 良好的合作关系或朋友关系。 专业型：就是客户经理有着专业的金融、保险知识并通过所掌握 的专业知识向银行和客户提供优质的服务，获得银行和客户的 认可。 特点：客户经理依赖银行 特点：银行依赖客户经理 一个优秀的客户经理是两者兼备即综合型 综合型 关系型 专业型 销售者 训练者 管理者 定位 客户经理 企划者 怎样进行网点经营 B、如何经营 博学 印象 形象 一、驻点经营 二、跑巡点经营 好感 信任 依赖 怎样进行网点经营 一、驻点经营模式 （一）、精心准备，营造良好的第一印象 （二）、做好细节，树立良好的工作形象 （三）、凸显专业，增强银行合作信心 银行 保险 客户 客户经理 怎样进行网点经营 （一）、精心准备，营造良好地第一印象 银行网点经营的好坏，第一印象是关键。好则顺利，否则举步维艰。 1、充满自信的自我介绍 2、整洁标准的着装，文明的举止 3、谦逊但不猥琐，积极但不过急 4、笑口常开，营造快乐的氛围 怎样进行网点经营 客户经理自我介绍 一、在主管陪同下，与网点主任初次见面： X主任,您好,很高兴认识您.我是华夏人寿广东分公司的客户经理,我叫XXX 虽然刚来到这个网点,但您放心,我对销售工作并不陌生,我非常喜欢这份工作,也具备一定的经验,我已经接受了公司银保方面的培训,在您的支持下,我很有信心和大家一起做好这份工作. 二、在网点主任陪同下，与银行工作人员初次见面： 自我介绍：各位朋友，大家好，很高兴来到咱们网点，与各位共事。我是华夏人寿广东分公司的客户经理,我叫XXX.我很希望能够成为咱们这个网点的有效人力，不仅是保险销售方面与大家密切配合，更重要的是更重要的是能够在网点的各项业务和服务工作中，能够有机会贡献自己的力量。在未来的工作中，希望能够得到大家的指导和帮助。 怎样进行网点经营 （一）、精心准备，营造良好地第一印象 银行网点经营的好坏，第一印象是关键。好则顺利，否则举步维艰。 1、充满自信的自我介绍 2、整洁标准的着装，文明的举止 3、谦逊但不猥琐，积极但不过急 4、笑口常开，营造快乐的氛围 怎样进行网点经营 （二）、做好细节，树立良好的工作形象 1、了解网点，从小事做起，做该做的事，不断加深印象。 2、寻找重点突破对象，找能支持你的人。 3、抓住重点中的中心----网点主任 4、保持良好的心态 怎样去做 怎样进行网点经营 1、了解网点，从小事做起，做该做的事，不断加深印象。 了解网点： 网点的环境状况：地理位置、社区环境、客户群分析 人员状况分析：年龄结构、知识结构、对新事物的接受 程度、性格特征 存款状况：储蓄存款余额、定活期比例 不同时段人流量统计、业务种类统计、咨询客户数量 知己知彼，百战不殆。针对所了解到的情况，可以