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××××公司 ××××年工作总结 ××××年，是我公司稳步发展的一年。我们按照年初制定的工作目标和计划，开拓市场，扩大经营规模，采取一系列管理措施，强化责任意识和服务意识，使员工素质明显提高，企业效益取得了一定的成绩，超额完成全年经营指标。现将一年来的工作总结如下： 一、1—12月经营指标完成情况 1、营业总收入计划××××万元，完成××××万元，占全年计划的××××%。预计全年完成××××万元，占全年计划的××××%。 2、利税计划××××万元，完成××××万元，占年全年计划的××××%。预计全年完成××××万元，占全年计划的××××%（其中，利润计划××××万元，预计全年完成××××万元，占年计划的××××%）。 3、职工年人均收入计划××××元，实际达到××××元，占全年计划的××××%。 4、基础建设投资计划××××万元，实际投资××××万元，占年全年计划的××××%。预计全年××××万元，占全年计划的××××%。 二、今年主要工作情况 （一）以开拓市场和扩大规模为契机，提高经营效益 今年初，公司为进一步提高经济效益，一是加大写字楼的招商力度，在大客户××××迁走后，又很快招租××××及七、八家小客户，使租住率没有大幅度下滑。二是加大酒店销售力度，在配备销售人员的同时，制定了切实可行的销售策略和计划。今年，酒店除住宿外，接洽各类会议300多个，会议餐40多次，平均月收入达××××万元以上。三是公司投资××××万元，对酒店客房进行了扩建，50多间新客房于×月×日投入使用，为提高经济效益打下良好的基础。 （二）更新管理理念，不断提高员工的整体素质 为适应市场经济的发展，公司从落实《管理制度》和经营责任制入手，以责任落实措施，以措施加强管理，以管理保证效益。主要做法是：一是通过制定经营责任制的办法，促使物业和酒店努力完成经营指标；二是举办管理人员培训班，加强经营管理知识的学习；三是组织全体员工分类进行业务知识笔试和实际操作测试，提高管理能力和劳动技能；四是公司制定出了《公司员工工作行为准则》，提高管理素质。五是为调动员工的工作积极性，公司今年调整工资×次。六是为提高工作效率和办公现代化程度，投资××万元为各部门配置了计算机，并于×月建成了公司内部网。 （三）着力抓好安全工作 公司历来把安全工作作为一项重要工作来抓，每月进行一次安全检查，每月召开一次安全例会，专门研究安全工作。在做到常抓不懈的同时，我们坚持重点部位的安全定期检查，预防和整改落实到位，坚决排除一切安全隐患。今年，我们多次组织员工认真贯彻新《消防法》，进行消防演练，还利用简报、内网等形式宣传消防知识，并将材料发至各个部门进行学习。在值班管理上，我们始终坚持24小时值班，节假日领导带班，确保信息畅通，反馈及时。 （四）加强党建和精神文明建设 今年以来，按照局直党委的部署，认真开展了“干部作风深化年”和“创先争优”活动。做到了强化领导、精心部署、狠抓落实。我们还充分利用专栏、简报和内网，宣传党的方针政策和公司发展决策，弘扬企业艰苦创业精神，团结协作精神，诚信服务精神，打造××服务品牌，形成了强有力的文化宣传阵地。全年出简报8期，各种专栏10期，读书笔记20多万字，心得体会文章近百篇。 在加强党员教育方面，我们坚持“三会一课”制度，经常组织党员学习党的方针政策，进行廉政教育和党的十六大以来党中央发表的一系列重要讲话精神，特别是利用“七一”党的生日，对党员进行党的优良传统教育和党的知识答题，我们还结合党员争做五个模范的活动，开展比学赶帮，使党员的先锋模范作用发挥更加充分，素质更加提高。在抓好党员教育的同时，我公司今年发展一名党员，培养两名入党积极分子，还有3名同志递交了入党申请书，进一步扩大了党员队伍。 三、存在的问题和不足 1、市场意识不够强。在写字楼招商的力度上有一定差距，在酒店销售工作上还不能适应企业发展的需要。 2、管理者的工作责任心有待于进一步增强。在日常工作中，存在工作不扎实、办事拖拉、工作效率低的现象有的人员因缺乏沟通或出现推诿、扯皮，影响工作的开展。 四、明年工作任务及措施 明年，我们要以党的十七大精神和科学发展观为契机，以经营管理为主线，立足创新发展，在高标准、严要求上下功夫，抓好制度、工作程序和工作标准的落实，在开拓市场，不断扩大经营项目的同时加快基础建设，确保公司效益有新的突破，为此，重点抓好以下几点工作： 1、进一步强化市场开拓，不断制定相应策略和调整经营思路，利用现有资源，创造更大效益。同时，加强精细化、高标准、高质量的服务，树立××品牌。 2、进一步抓好节能降耗工作。要通过各种形式教育员工牢固树立人人有责的节能意识。各部门要制定有效的各项节能措施，确保成本目标和经营计划的完成。 3、要进一步抓好制度和工作程序的落实，切实解决工作不严谨、纪律不严