房地产销售流程、销售技巧、个人素质和能力.doc

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2018-05-08 发布于四川
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房地产销售流程流程一：接听电话 ????1.基本动作 ????⑴接听电话态度必须和蔼，语音亲切。一般主动问候“您好！****”，而后开始交谈。 ????⑵通常客户在电话中会问及价格、地点、面积、户型、银行按揭等方面的问题，销售人员要扬长避短，在回答重奖产品巧妙的融入。 ????⑶在与客户交谈中,要设法取得我们想要的咨询如客户姓名、地址、联系电话、能接受的价格、面积、户型及对产品的要求等。 ????⑷直接约请客户来售楼中心观看现房，样板间。 ????⑸马上将所有咨讯记录在客户来电表上。 ????2、注意事项。 ????⑴要控制接听电话的时间，一般而言，接听电话以2-3分钟为