保健食品及化妆品管理制度.doc

贵州一品药业连锁有限公司 保健食品、化妆品制度目录 1、保健食品、化妆品索证、购进验收管理制度……..1-2 2、保健食品、化妆品陈列管理制度…………………………3-4 3、保健食品、化妆品销售管理制度…………………………5 4、保健食品、化妆品卫生管理制度…………………………6 5、保健食品、化妆品人员培训、健康管理制度……..7 6、保健食品、化妆品不良反应报告管理制度………….8 7、保健食品、化妆品质量事故处理及报告管理制度..9-10 贵州一品药业连锁有限公司 文件名称： 编号：YP-01 起草人：康晓波 审核人：田勇 批准人：夏江 起草日期：2011年7月15日 批准日期：2011年7月15日 执行日期：2011年7月18日 页次：1/2 三.购进的保健食品、化妆品必须有合法真实的票据，做到票、帐、货各项内容相符，并按日期顺序归档存放，票据保存不得少于二年。 四.对购进保健食品、化妆品的品名、规格、批准文号、生产批号（日期）、有效期、生产厂商、包装、标签、说明书等内容进行查验，按规定建立完整的购进验收记录，购进验收记录必须注明保健食品、化妆品品名、规格、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购货日期等，购进记录至少保存壹年。 五.购入首营品种还应向供货商索取加盖企业红色印章的保健食品、化妆品批准文号证明文件、质量标准和该批号的保健食品、化妆品检验报告书或化妆品检验报告书。 六.严禁采购以下保健食品、化妆品：（1）无《卫生许可证》生产单位生产的保健食品、化妆品。（2）无保健食品、化妆品检验合格证明的保健食品、化妆品。（3）有毒、变质、被污染或其他感观性状异常的保健食品、化妆品。（4）超过保质期限的保健食品、化妆品。（5）其他不符合法律法规规定的保健食品、化妆品。保健食品、化妆品验收应在内，保健食品、化妆品质量验收包括保健食品、化妆品外观质量的检查和保健食品、化妆品包装、标签、说明书标识的检查。 九.保健食品、化妆品必须验收合格后才能上柜台，如发现假保健食品、化妆品就地封存及时上报质量管理人员。 贵州一品药业连锁有限公司 编号：YP-0 起草人：康晓波 审核人：田勇 批准人：夏江 起草日期：2011年7月15日 批准日期：2011年7月15日 执行日期：2011年7月18日 页次：1/2 二.不合格保健食品、化妆品不能陈列在货架及柜台。 三.拆零保健食品、化妆品存放于拆零专柜，并保留原包装的标签。 四、根据保健食品、化妆品的储存要求，合理储存保健食品、化妆品，保健食品、化妆品相对湿度应保持在45%-75%之间，相对温度保持在0-20度之间。 五、应定期检查保健食品、化妆品的储存条件，做好营业场所的防晒、温湿度监测和管理。每日上下午各一次对库房的温湿度进行检查记录，如温湿度超出范围，应及时采取调控措施。 六、店内养护员应根据保健食品、化妆品的理化性质及流转情况，定期检查保健食品的质量情况，做好保健食品养护记录，发现质量问题应立即下柜停止销售，并上报质量管理部处理。 七、保健食品、化妆品摆放严格遵守保健食品、化妆品外包装图标标示的要求规范操作，摆放必须牢固、整齐、不得倒置；对包装易变形或较重的保健食品，应设当控制堆放高度，并根据情况定期检查。 贵州一品药业连锁有限公司 编号：YP-0 起草人：康晓波 审核人：田勇 批准人：夏江 起草日期：2011年7月15日 批准日期：2011年7月15日 执行日期：2011年7月18日 页次：1/2 二.销售保健食品、化妆品要严格遵守有关法律、法规，正确介绍保健食品、化妆品的保健作用、适宜人群、使用方法、食用量、储存方法和注意事项等内容，不得夸大宣传保健作用，严禁宣传或宣传。 在营业场所内外进行的保健食品、化妆品营销宣传，要严格执行国家有关的法律法规；未取得广告批文的，不得在营业场所内外发布广告；广告批文超过有效期的，应重新办理审批手续 四.企业建立售后服务制度，负责解答和处理顾客对保健食品、化妆品的保健功能、使用方法、食用量、储存方法、注意事项以及质量问题的咨询和投诉，建立售后服务档案。营业场所内应设立顾客意见本、服务公约、服务电话和行业主管部门投诉电话，便于消费者监督。贵州一品药业连锁有限公司 编号：YP-0 起草人：康晓波 审核人：田勇 批准人：夏江 起草日期：2011年7月15日 批准日期：2011年7月15日 执行日期：2011年7月18日 页次：1/2 二、应保持营业场所的环境整洁、卫生、有序，每天早晚各做一次清洁，无污染物、污染源。 三、货架及陈列的保健食品、化妆品应保持无灰尘、无污损，柜台洁净明亮，保健食品、化妆品陈列规范有序。 四、营业场所库环境整洁、地面平整，门窗严密牢固，并有防虫、防鼠设施，无粉