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ERP在中小企业为何常瘫痪 ? 　　ERP是近年来比较热门的管理工具，以往它还只是大企业才能享用的东西，如今也逐渐向中小私企渗透，做ERP的中小企业越来越多。 　　ERP本身也是一套成熟的管理思想和管理工具，对它的有效使用，可使我们的很多工作自动化，并且能大量地节省我们的时间和人力，使我们的管理变得更为准确高效。 　　然而，笔者到过的许多上了ERP软件系统的中小企业，其结果都无法令人乐观。这其中的核心问题究竟是什么呢？ 　　其实ERP导入企业时，所有参与各方，不论是软件公司，还是企业老板、企业管理人员都将ERP系统当作一种纯技术的工作，而没有意识到ERP系统顺利实施的一些基本条件：标准化、数据化、流程化，其实代表着企业一套全新的运作模式。 　　企业管理逐步实现了标准化、数据化、流程化，其整个的管理模式就发生了根本的改变，这是与ERP系统本身不相关的改变，是人的改变，是上ERP系统的前提。当然ERP系统也能促进这种改变。 　　而在实现标准化、数据化、流程化的过程中，就会与人们长期形成的不按标准、随心所欲、不受制约等自由自在的管理习惯发生冲突，会有一场较量和博弈在ERP系统还未上线就将发生。除非这些管理人员接受了标准化、流程化的工作方式，放弃了随心所欲的自我管理方式，否则，他们根本就不会配合软件设计师的工作，他们就会抵抗，这才是很多中小私企上ERP系统时最大的敌人。 　　也就是说，企业上ERP系统，其本质是一场管理变革，或者说必须完成管理变革，必须改造这些人，改造企业的习惯和模式，ERP系统才能顺利实施，其实实施ERP系统时技术工作并不是很难的，难就难在如何在改变和反改变的博弈中引导企业前行。论难度，可能后者的难度会占到整个事情的90%以上。 　　ERP系统的设计与实施方案是任何一家软件公司都会做的事，软件设计师们也会就方案与企业的管理人员进行详细的讨论，了解企业的需求，修改设计方案。但对于在ERP实施过程中，如何引导人们的思维方式、行为方式向着标准化、数据化、流程化的方向去走，如何改变人们习惯了的管理模式，在这种改变中如何克服各种阻力等等，却往往并没有针对性的系统措施，也就是没有把ERP的实施当作一场改造人的运动。 　　 　　案例：ZH通讯设备有限公司 　　笔者在ZH公司调研时发现，该公司花了几十万元购买的ERP，只有进销存这个模块能够运作，但也异常频发，其它模块根本运作不起来。负责引进ERP的副总告诉笔者，老板就此和软件公司的人大吵了一场，相互指责，差点要打官司。 　　点评：软件公司在为企业设计和实施ERP系统时，没有一种如何改变企业人的思路和方案，这是诸多ERP项目没有成功的主要原因。 用数据而非凭感觉做管理 ? ? 　　只凭感觉下结论、做决策是很多中小企业管理人员的通病。 ? 　　他们认为管理就是管人、管事，所以他们眼睛里、头脑中只有活生生的人和事，就怕看一张张枯燥的报表和一个个数据。 ? 　　他们没有养成用数据说话、用数据开展工作的工作习惯。在这种凭印象、靠感觉、用经验做管理的模式下，管理的稳定就只能依赖于管理人员的稳定来确保了，就只能采取上级对下级的施压管理来改善业绩。 ? 　　为了让管理人员养成凭数据做管理的工作习惯，笔者提倡“数据流动法”-- 通过对原始表单中的原始数据经过统计用来考核，形成管理或经营数据，然后将数据中所隐含的信息和价值充分挖掘，找出主要失控点。“数据流动法”的要点是：表单一定要形成闭环，从哪里发出一定要回到哪里。中小企业就是因为自动调节回路太少，很多岗位和事情没有形成自动调节回路，就要靠领导拼命拽着了。 ? 　　案例：M S五金制品有限公司 ? 　　问题点：公司由于长期以来没有控制开料工序的物料损耗，造成该工序随意领料、退料、补料，物料浪费严重，超耗达5%。每年因超耗而造成的经济损失高达一百多万元。 　 　　改善方案：(1)由技术部针对开料工序制定各款产品《开料图》及损耗标准；(2)由计划物控部对开料工序的领料、退料、补料及半成品的转序进行表单控制；(3)由计划物控部汇总原始表单，进行统计分析及考核。　 ? 　　改善效果：(1)开料工序改变了原来随意领料、退料、补料行为；(2)物料超耗由原来的5%降为0.05%，每月节约材料成本7万多元。　 ? 　　点评：通过“数据流动法”，使企业员工改变凭感觉做事的习惯，及时知道工作业绩及存在的问题，从而持续改善企业管理。 百科名片ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从MRP(物料需求计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映