中国科技云网络运维问题帮助-更多问题.PDF

中国科技云网络运维问题帮助 一、小区用户 1、缴费方式 1.1 微信缴费方式 通过扫描小区宽带登录界面（3）右下角二维码，或通过微信公众号搜索“科 技网小区宽带”，关注公众号后依次点击“业务办理—自助缴费用户缴费入口”选择对应 服务进行缴费即可。 温馨提示： 微信支付用户需开具报销发票，以及新入网用户开户，请联系收费进行登记。 微信支付订单处理时间为周一至周五。 微信支付只可以按年缴费，如需按月付款只能现场缴费。 1.2 现场缴费方式 工作时间（周一至周五8:00—17:00）可以到中国科学院计算机网络信息中心103 室收 费处进行缴费。 非工作时间需要到中国科学院计算机网络信息中心告知门卫前来缴费后，由值班同事代 收。 注：非工作时间缴费报销发票的领取，需凭缴费回执于工作时间到103 室收费处领取， 或缴费前提前联系收费处（01058812813 ）进行预约。 1.3 联系方式 小区宽带技术支持电话：010 （7*24 小时热线） 小区宽带缴费电话：01058812813 （周一至周五8:00—17:00） 通讯地址：北京市海淀区中关村南四街4 号（中国科学院软件园2 号楼103 室） 邮政编码：100190 2、登录方式 为保障账号安全，首次上网时需要进行登录操作。 连接到科技网网络环境的基础上，在电脑或移动设备端打开浏览器，地址栏输入登录地 址：3 （无需输入“http://www.”等信息） 按回车，会打开科技网小区宽带的 认证界面，输入业务单上的用户名、密码后点登录即可正常上网。 其他常用浏览器为： 苹果用户浏览器： 注：为保障账号安全，每月4 日需要重新登录认证，请各位用户注意。 3、网络配置 3.1 Windows 平台计算机通过路由器上网 1、计算机通过路由器无线网络上网。点击您计算机屏幕右下角的无线网卡图标，在出 现的可搜索到的无线列表中选中您家的无线网名称，然后输入您家无线网的密码连接即可。 2、计算机通过路由器网线连接方式上网，请确认您计算机的本地连接配置为自动获取 IP 地址，自动获取DNS 服务器地址。 检查方式如下。 1）通过计算机屏幕左下角开始菜单打开控制面板。 2 ）点击网络和Internet 。 3 ）点击网络和共享中心。 4 ）打开网络和共享中心后点击窗口左侧的更改适配器设置。 5 ）双击本地连接。 6 ）点击左下角属性。 7 ）双击Internet 协议版本4 （TCP/IP4 ）文字。 8 ）在出现的窗口中确认您的配置。 3.2 Windows 平台计算机本机直接通过入户网线上网 如您的计算机直接通过入户网线上网，需要在您的计算机本地连接上，配置您开户单上 面分配给您的IP 地址、子网掩码、默认网关，及首选备选DNS 服务器这五项信息。操作步 骤如下。 1、通过计算机左下角开始菜单打开控制面板。 2、点击网络和Internet 。 3、点击网络和共享中心。 4 、打开网络和共享中心后点击窗口左侧的更改适配器设置。 5、双击本地连接。 6、点击左下角属性。 7、双击Internet 协议版本4 （TCP/IP4 ）文字。 8、在出现的窗口中选择使用下面的ip 地址，然后在相应配置框中填写您的相应上网信 息，填写完毕后点击确定按钮后，会返回到本地连接属性窗口点击确定按钮，会返回到本地 连接状态窗口点击关闭即可。 3.3 MAC 平台设备通过路由器上网 1、MAC 平台设备通过路由器无线网络上网配置方式。 1）在Dock 找到 系统偏好设置,选择系统偏好设置。 2 ）在弹出的系统偏好设置对话框选择网络。 3 ）选择Wi-Fi 在弹出的对话框中选择要连接的无线路由信号。 4 ）勾选记住该网络，输入无线网络密码。选择 加入 2、MAC 平台设备通过路由器网线方式上网配置方式。 1）在Dock 找到 系统偏好设置,选择系统偏好设置。