2012工作总结及计划.doc

2012工作总结及计划 一：年度工作总结 年，这一年通过努力，有了收获，临近年终，我有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，把工作做的更好。下面我对一年工作简要的总结。通过在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争现在我可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，所以经过年的努力，也取得了。存在的缺点： 　对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握薄弱，不能清晰的向客户解释，不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。　　　　从的销售业绩上看，客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作客户访问量2013工作计划 市场客观科学的制定出销售任务具体情况进行分解适时作出工作计划。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标完成各个时段的销售。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。　　? 　目标市场，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的额。不断学习行业知识为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并各行业各并可分享行业信息，与客户发展良好的友谊达到思想和情感上的交融。努力和谐关系，确保销售工作具体量化任务 制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打个电话，每周至少拜访位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间每天工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。2.加大市场开发时的成功率 预先查询市场地址， 出差见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的。填写跟踪表，根据项目进度：跟进，并完成各阶段工作。 对于老客户和固定客户经常保持联系，重在沟通，增进彼此的感情，更好的交流。　　对，对技术问题，能客户解释， 　　，不断提高自能力。以上是我这一年的销售划，工作中总会，同事探讨，共同努力克服争取为公司做出自己最大的贡献。