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第十一章、管理沟通与信息技术
学习内容
█理解管理沟通
□什么是沟通
█人际沟通过程
□人际沟通方法
□人际间有效沟通的障碍
□克服人际间有效沟通的障碍
█组织中的沟通
□正式与非正式沟通
□沟通信息的流向
□组织沟通的网络
█理解信息技术
□技术如何影响管理沟面
□信息技术如何影响组织
█本章小结
█思考题
学习目标
阅读和学完本章后，你应该能够：
01.定义沟通。
02.解释人际沟通过程。
03.描述据以评价和选择沟通方法需要考虑的因素。
04.说明非言语沟通如何对管理者产生影响。
05.解释人际间有效沟通的障碍及克服的措施。
06.对比组织中的各种沟通方式及网络。
07.描述信息技术领域
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