北京住宅物业管理服务等级标准二级.DOC

北京市住宅物业管理服务等级标准 二 级 项 目 内 容 与 标 准 （一） 基本 要求 1 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确。 2 承接项目对住宅共用部位、共用设施设备认真查验，验收手续齐全。 3 管理人员和专业操作人员按照政府有关规定取得相应的专业培训合格证书。建立各种公共突发性事件（如：消防、水、电、电梯、公共卫生、自然灾害等）的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生突发事件即能随时保证预案的实施。 （二） 房屋 管理 1 对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，保证房屋的使用功能和安全，杜绝安全事故的发生，有检修记录和保养记录。 （三） 共用 设施 设备 运行 维修 养护 1 对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外），共用设施设备能正常运行和使用，杜绝安全事故的发生 （四） 协助 维护 公共 秩序 1 负责小区公共区域内的公共财产的看护。 2 实行封闭式管理，出入口24小时有专人值守，危及人身安全处有明显标志。 3 对访客出入进行登记管理，阻止小商小贩进入小区。 4 夜间对服务范围内重点部位、道路进行不少于2次的防范检查和巡逻，每次巡逻不少于2人，做到有计划、有记录。 5 夜间主出入口及停车场工作人员需配置通讯设备，收到报警信号后应在10分钟内赶到现场。 6 有机动车辆和非机动