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成都东软信息技术职业学院 毕业实习报告 毕业实习报告题目:网上零售—— 茶叶零售的市场调查、实施及推广 学生姓名： 学 号： 专业班级： 指导教师： 实习单位： 实习时间： 目录 第1章 调查 ...............................................2 1.1 网上购物人群调查 ......................................2 1.2 网上商品的销售市场调查 ................................2 1.3 货源的考察和选择 ......................................3 1.4 其他 ..................................................4 第2章、开店 ..............................................4 2.1 如何选择网上商店平台 ..................................4 2.2 如何开店以及布置店铺...................................5 2.3 如何推广网上商店 ......................................6 第3章 销售 ...............................................6 3.1 整个销售流程...........................................6 3.2 如何吸引潜在客户.......................................7 3.3 如何提高售后服务 ......................................7 3.4 简单的财务核算 ........................................8 参考文献 ..................................................9 第1章 调查 1.1 网上购物人群调查 根据《2004年中国网上购物研究报告》中显示，综合考虑国内互联网发展情况与网上购物市场竞争格局，初步预期，国内网上购物市场今后三年的用户规模年均增长率将达到42.3%，2007年总用户规模约为1621万人。国内网上购物市场今后三年的市场规模年均增长率将达到87.5%，2007年总市场规模约为296亿人民币。 在另一项更详细的全球性互联网调查中表明，最倾向于在网上购物的是中年人。分析认为，这与中年人的收入颇高同时工作又较为繁忙有关。几乎所有国家和地区的35～44岁之间的网民都比16～24岁或55～64岁之间的网民更可能上网购物。 从职业角度来说，这部分人群主要是知识层次较高的白领阶层，还有部分家庭主妇和少量学生。白领阶层的购物理由倾向于方便迅捷，而家庭主妇和学生的购物原动力则更多地含有网上“淘宝”的心理。 1.2 网上商品的销售市场调查 目前，网上销售的主要分为：书刊、音像制品(如CD、软件等)和日常用品(如化妆品、饰品、保健品等)这三类，因其价格相对较低，容易投递，成为了大多数网民的购物首选。其次是电器、电脑、通讯产品类和票务类，因其在网上所建立的信任度颇高，市场潜力巨大。第三就是金融服务类和网上教育类。 上面三类产品的竞争日渐白日化，然而我决定放弃热门的产品，而选择销售现今比较冷门的产品。原因很简单，我想尝试下网上冷门产品的销售，看下在网络营销上自己能有什么突破。通过我们的多方考察，我发现在中国，乃至国外喝茶的人都非常的多，甚至超过了我们的想象，特别是四川名茶比如竹叶青、春竹、碧潭飘雪等等更是受到了各个地区、国籍人的喜爱。茶叶应该说是具有发展潜力的一种产品，但是网上茶叶的销售比较混乱，没有统一的定位和规划，购买的人自然就很少。能在网上购物的人群都是经济条件不错的白领层，如果把茶