我心目中的友好型银行.docVIP

我心目中的友好型银行 坡妹 郭刚 自打应聘农村信用社工作的那一天起，我就对它有了一种幻想，有了一种期待。我期盼它的业务蒸蒸日上，期盼它的名声越来越响，期盼它成为金融企业的龙头，期盼它是客户心目中的友好型银行。 如今，我们跨入了农村信用社的大门，我们成了信用社的一份子，尽管我们小得微不足道，但为了我们心中曾有的梦想，为了农村信用社的美好明天，为农村信用社成为客户心目中值得信赖的友好型银行提出一点意见呢。 要成为友好型银行，必须把提高客户质量放在第一位。作为服务行业，客户就是上帝。在金融行业竞争异常激烈的今天，谁赢得了更多的客户，谁就赢得了更高的效益。对客户来说，他们最关心的是服务的职能质量。因此，我们农信社要求生存、谋发展，就要明确服务体系的薄弱环节，有针对性地采取措施，赢取更多的客户。 要成为友好型银行，我们就要加强设施建设，完善服务功能，提升农信形象。目前，农村信用社的基础设施还不够完善，乡镇网点办公环境较差，标志不够明显，陌生人不注意观察，就可能过而不见。借记卡功能不够完善，出省无法自由存款，这让我们失去了吸收大量出省务工存款的机会。柜面业务流程复杂，CCIS系统反应迟钝，延长了业务办理时间。柜员制未得到广泛推行，柜面业务流程信贷操作流程还比较复杂，业务办理和客户等待时间有待缩短，服务有待优化。如今，我们正在购置和更新办公设备，重建办公场所，美化办公环境，让员工能在一个舒适的