工厂管理人员指导手册经典.docVIP

工厂管理人员用教材 序言 本教材是对于工厂管理人员（工厂长、副厂长、部长）行使本职工作必须知道的事项进行论述，在充分理解的基础上将其活用于工厂管理业务，以提高工厂的业绩。 我们必须认识到知识只有活用之后才能产生价值，单纯的掌握知识并不能起到任何作用。 还必须理解工厂管理者的智力水平和实践能力决定着这个工厂的水平，直接与工厂业绩密切相关的重要因素。 工厂管理概论 1.1 生产的4要素 工厂是生产物品的场所，在工厂里生产出来的物品称之为成品。要生产成品必须有从事作业的人、供给生产的原料、加工原料的设备、机械，其生产方法也是不可缺少的。 也就是说，只有拥有这些要素才能生产。所以称之为生产的4要素。 1.2 工厂管理的目的 工厂管理的目的就是有效利用上述4要素，“按期生产出优良品质的、低成本的、而且安全放心的食品”。 在此，对于“管理”我们作如下理解。 例如，以上述4要素中的原料为例，使用品质如何的、价位如何的原料，都必须规定其标准·规格。通过检查如果原料的品质不符合规格就不能使用并且更换其他优良品质的原料。然后，确认生产成品的是否优良。 或者以工作人员为例，首先决定作业方法（即作业标准）。然后让作业人员按照作业标准工作。如果作业方法出现错误，要进行修改使其按照正确的方法工作，以生产出优质产品。 如上所述首先制定规格·标准（计划），按计划实行，确认结果，不正确就改正（处理措施）。这种计划—实行—检查—处理的一连串的活动称之为管理。另外，日常的工作就是不断循环这种管理模式。 1.3 工厂管理者的作用（任务） 如前所述，工厂的目的是“按期生产出优良品质的、低成本的、而且安全放心的食品”，工厂管理者则背负着达成这种目的的责任。 如果出现机械故障生产推迟，工人作业方法不良出现不良品等等都不能算是尽到责任。 但是，工厂规模增大，就会拥有大量的员工，设置多种机械设备，管理更多的原料，这样单纯地凭管理人员是不可能直接监督全部过程。因此，通过现场监督者进行管理必然会产生种种问题。为什么呢？因为不能确定中层管理者是否一定按工厂管理人员所想的来理解工厂作业并且指导并监督部下。有时候甚至会发生一些意想不到的结果。 因此需要以部下能够按照自己的意志来行动为第一目标，对自己的部下进行适当的教育·训练。 总之，管理者的作用就是提高部下的能力，通过部下来开展业务，提高业绩，完成上述的工厂的目的。 另外，为了提高工厂的业绩达成目的应该管理的项目、管理方法、方式将在后面论述，所以请充分学习并且积蓄实力。 1.4 工厂管理者应具备的能力 1.4.1 组织能力 管理者要提高组织全体的干劲，布置任务以达成组织的目的。组织是有性格各异的许多人组成的，因此将这么多人的的意识引导到组织的目标方向的指导能力（以下称组织能力）才是管理人员应该具备的第一资格要素。 组织能力是指方针的传达和让部下理解方针的说服力，换言之，就是交流能力和实践能力。 ① 所谓方针的传达是指自己制定目标，将其明确表示，并且指导部下朝着这个目标努力。要制定方针必须充分把握现状抽出问题点，讨论解决对策。 当然凭借自己一个人的力量是不行的，必须获得各担当者的协助来完成。 还要明确目标达成的时间和数值。 ② 交流能力 人与人之间意志的疏通——交流是很难的东西。对方错误理解自己的意思，然后就不能按计划行事的例子也是有的。 这种差错有时候是因为接受者能力不足，错误理解贸然断定。但大部分是讲话者说明不足，没有看清对方而使用难以理解的语言，或者发音不准确导致的。因此在将自己的意志正确的传达给对方的时候，应该： 语言明了； 先严明结论； 考虑对方的水平语言要简单易懂； 讲话完毕后，注意要重复并确认对方是否理解。 ③ 实践能力 当推行事物时，单单是已向对方讲过就认为可以了是不行的，一定让人知道自己的责任、要分清事情的重要程度和紧急程度来判断，并且自己以身作则帮助部下推行策略。 管理者姿态认真的话，即使不讲话也会自然传达给部下的。 1.4.2 解决问题的能力 在进行日常的企业活动时一定避免不了多多少少问题的发生。作为管理者只能去解决。换句话说，“解决问题就是我们的业务”。 所谓问题是什么呢？问题就是我们的计划、规格有了偏差和距离。 业绩不好了、品质不好了、不良品发生了等等时候，跟计划、标准对照一下的话，肯定会有偏差的地方。 管理者要有修正偏差使事情还能回到原计划、原标准的能力。这就叫解决问题的能力。 如何解决问题以及解决问题的方法程序在后面再讲。胜负在管理者的坚强毅力。 1.5 工厂管理项目和管理方法概要 1.5.1 安全管理 生产的四要素中最优先的是确保工人的安全，防止劳动伤害的发生。 现阶段以分选作业为主还没有安置复杂的机械设备，但今后新工厂建成之后要安置很多的设备，作业也变的复杂起来，种种灾害和事故就会经常