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自考 电子商务 复习资料 第一章 简述电子商务产生的原因 信息网络技术（物质基础）国际经济交往（客观要求）市场竞争（催化剂） 电子商务的特点： Internet及技术决定：数字化（根本特点） 网络外部性 电子商务系统结构决定：集成性 协调性 可扩展性 交易过程决定：普遍性（主要特点） 虚拟性（数字特点在市场层面的表现） 交互性 电子商务主体决定：公平竞争 低成本 消费者顾客价值高（获得价值【选择多 个性化 定制】 成本支出【节省时间 低价】） 简述电子商务对企业的影响 影响企业运作方式 组织结构 简述电子商务可以降低成本的具体表现 信息传递成本低 取消中介环节 避免大的广告、宣