绵阳小岛花园城售楼部销售管理制度.docVIP

小岛花园城 销售部管理制度 第一节、销售部管理制度 一、工作态度 礼貌 — 代表着公司对客户之最基本态度，礼貌的基础在于能为别人着想，在任何时刻都应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口。 亲切 — 学习表达令人愉快的情绪，随时微笑迎人，提高适应新环境的能力，对新朋友态度要友善。一个真挚的微笑可以建立与人之间的桥梁，是友善、欢迎及合作的最佳表示。 尊敬 — 任何时刻应尊敬客户、同事及上司。待客户要一视同仁，一视同仁的中心是平等待人，人不要以贫富来厚此薄彼，对人要宽容，求同存异，这是建立良好人际关系的重要因素。 效率 — 为客户提供高效率的服务，关注工作上的技术细节。急客户所急，忧客户所