漳州片仔癀消费情况调查报告修改版.docVIP

《漳州片仔癀消费情况调查报告》 调查小组：N能巨 组长：洪德新 成员：李洁欣 许晓萍 曹萍 林绍铭 （一）：调研背景和目的以及问卷回收数量 1.背景：随着经济的发展，人民的生活水平不断上升，居民消费结构得到大幅改善，人们越来越注重生活的质量，化妆品作为提高生活质量的一类产品，在人们生活中，变得不可或缺。化妆品市场的高增长与高利润吸引了众多企业进入，中资、合资、外资等名目繁多的化妆品品牌层出不穷，市场竞争极其激烈。要在激烈的竞争中生存并且发展，就必须进行市场分析，研究消费者行为背后的消费心理。本次化妆品市场调查，就是通过收集、整理不同人群购买化妆品的依据以及对化妆品的，从而为销售方案做好充分的理论根据。 1、对片仔癀的使用情况 从图标可以看出，56%的人仅仅听说过片仔癀这个品牌，而没有真正使用过，听过过并且使用过片仔癀的人为32%。从未听说过片仔癀的为12% 。 2、消费者了解该品牌的途径 从该图可以看出： 53%是通过药店、32%的人了解该品牌是通过朋友介绍或者他人推荐，10%的人是通过电视广告宣传了解该品牌，通过该品牌官网了解的人群是5%。 3、购买化妆品主要考虑的因素 从该图可以看出：消费者在选择化妆品时考虑的因素很多，其中，48%的消费者注重品牌力量，而注重功效、质量的人群是31%，另外17%注重价格，而注重精美包装的受访人群所占比率最低，只有9%。 4、从消费者选择化妆品的目的是来看： 保湿 祛痘 去黄 美白 34% 36% 10% 20% 从图中可以看出：消费者对美与健康的观念正在加强。其中，47%的人选择保湿，30%的选择祛痘，选择去黄的有18%，而选择美白的人群却只有5%。 5、消费者购买化妆品的途径： 化妆品店 片仔癀专柜 超市 网购 其他方式 44% 32% 14% 6% 4% 在调查中，同时也发现大部分的人都是去化妆品店、超市或者片仔癀专柜购买片仔癀化妆品，三者中，超市的比率要低于其余二者只有少数人选择网购或者其他方式。所以，商家要在不同的宣传渠道商关注它们所带来的不同效益。 从图表可以看出没有使用片仔癀化妆品的原因，34%是因为没有听说过这品牌，20%是不信任该品牌，36%是因为不了解该品牌，还有10%是因为价格太贵 通过数据分析30%的人对片仔癀化妆品很满意，40%的人满意，还有20%的人不满意，10%的人很不满意 （三）结论与建议 根据调查问卷的统计分析，我们可以得到以下结论并提出了建议： （1）：受访人群对片仔癀的认知情况有所不同 结论：调查显示，还是有很大一部分人未听说过片仔癀或者使用过该品牌。另外，在漳州地区的大部分受访人群都听说过片仔癀化妆品，但是，在厦门、龙岩等地区却很少被人知晓。 建议：以上结论都说明该品牌的广告宣传力度不够强大，所以商家在下一步的销售中应更加关注宣传方面的力度。另外，在其他地区也应积极引入该品牌。 （2）、消费者了解该品牌的途径存在差异 结论：调查显示，大部分的受访人群都是通过药店或者他人推介等渠道了解该品牌，而通过电视广告和片仔癀官网的人却很少。 建议：扩大该品牌被人关注的渠道，比如在杂志、网络上多做一些宣传。 (3)、消费者购买化妆品主要考虑的因素有所不同 结论：消费者在选择化妆品时考虑的因素很多，且各有不同。其中注重品牌的人占的比率最大 ，其次是注重功效、质量，随后是价格，而注重精美包装的受访人群所占比率最低。说明，人们在购买化妆品的时候更看重它的效果和品牌，而包装和宣传等附加因素已经不再是影响消费的主导因素。