浙江省心理健康教育自考11年01月公关心理学试题及答案..docVIP

全国2011年1月高等教育自学考试 公关心理学试题 课程代码:00643 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.下列属于社会服务型公共关系活动的是( ) A.工作午餐 B.茶话会 C.扶贫救灾 D.招待会 公共关系活动可以分为宣传、交际、社会服务等不同的类型。 宣传性公共关系活动是指组织利用各种传播媒介和交流方式向公众传播有关信息，让他们了解组织，信任组织，支持组织，从而形成有利于组织发展的社会舆论。 交际型公共关系活动是指在人际交往中开展公共关系的一种模式。 社会服务型公共关系活动是以组织财与物的实际付出为特征的。6 2.增强组织凝聚力的关键因素是( ) A.组织利益 B.组织领导人 C.组织内部冲突 D.组织目标 影响组织凝聚力的因素：1、组织的目标。组织的目标是增强凝聚力的关键因素；2、组织的利益。组织的利益是影响凝聚力的最直接的因素；3、组织领导人对组织凝聚力的影响。一个组织凝聚力的高低，与这个组织的领导有直接的关系；4、组织成员心理满足程度对组织凝聚力的影响；5、组织内部冲突的解决状况对组织凝聚力的影响。19-20 3.影响公众心理最直接的因素是( ) A.社会环境 B.公众自身 C.组织行为 D.文化传统 影响公众心理的因素很多，归纳起来，可以分为两个方面，即内部因素和外部因素。影响公众心理的外部因素包括组织行为、社会环境，而内部因素主要是指公众自身。两种因素比较起来，内部因素起着决定性的作用，而外部因素则是促使内部因素发展变化的外部条件。 公众自身因素。导致公众个体心理差异的公众个性是影响公众心理的主要因素。 社会环境因素。社会环境对公众心理的影响，主要表现在社会规范、社会文化、社会舆论等方面。 组织行为因素。组织行为是影响公众心理的最直接的因素，因为公共关系活动本身就是组织主动影响公众心理的过程。37 4.最基本的情绪表现形式是( ) A.面部表情 B.动作和姿态 C.生理反应 D.语言和语气 5.下列关于激情的表述错误的是( ) A.激情是强烈爆发且时间短暂的情绪状态 B.正常人的激情状态与完全失去理智者相同 C.激情有积极与消极之分 D.激情一般由生活中重要事件引起 6.企业面对最多的、也最复杂的一类公众是( ) A.社区公众 B.消费者公众 C.新闻媒介公众 D.政府部门公众 7.一个人对某种事物给予优先注意的倾向性是指( ) A.能力 B.需要 C.兴趣 D.动机 兴趣作为个体心理倾向之一，对于个体的心理活动具有积极的促进作用。……兴趣是一个人对某一事物采取积极态度趋向的主要根源。……兴趣也就是一个人对于某种事物给予优先注意的倾向性。59 8.从众行为和顺从行为最明显的区别在于( ) A.是否自愿 B.是否有外界压力 C.外界压力的强弱 D.步调是否一致 从众行为和顺从行为最明显的区别就在于内心是否自愿。自愿放弃原来的意见附和群体的，是从众行为；保留自己原来观点而只是行为上服从的，是顺从行为。两者的共同点都是迫于外界压力而产生的相符行为。89 9.群体分成实际群体与假设群体的标准是( ) A.群体是否实际存在 B.群体构成原则 C.群体规模 D.群体发展水平 10.在短时间内流行起来而马上又迅速平息的时尚状态称为( ) A.阵热 B.时髦 C.时狂 D.狂热 11.下列属于组织形象的硬要素的是( ) A.组织成员的数量和质量 B.组织的方针政策和管理水平 C.组织的道德形象 D.组织的无形资产 组织形象的硬要素：组织形象的硬要素指组织中软要素以外的所有客观要素，具体包括：1、组织的地理位置；2、组织的建筑群落和环境布置；3、组织拥有的生产、技术设备；4、组织的生活娱乐设施；5、组织的资金状况；6、组织的产品；7、组织的无形资产。123 12.对于同一个社会组织，同一时期不同的人会有不同的反映和评价；同一个人在不同时期对组织的反映和评价也会有差异。这说明组织形象具有( ) A.客观性 B.相对稳定性 C.主观性 D.整体性 13.下列不属于公众印象形成的模式中加权平均模式特点的是( ) A.人们会对早先形成的印象予以更大的权重 B.人们会对消极的评价予以更大的权重 C.人们会给予同先前印象一致的信息更大的权重 D.人们会对积极的评价予以更大的权重 14.疑心重的人认为别人也不怀好意，本性善良的人总不相信有人要加害于他。这种心理现象属于( ) A.投射效应 B.刻板效应 C.晕轮效应 D.近因效应 15.公共关系传播的主要对象是(