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第一章 社会工作实务的通用过程模式 者的工作实施都是最基本的， 是认识服务对象需 式、社会功能范式和生命周期范式等来分析案主 过程模式中， 助人的每一阶段对服务对象都是重 考点 1 ：通用过程模式的理论依据 要与问题的重要理论。 （2 ）系统理论。系统 的情境及其问题和需求， 在此基础上提出相应的 要的，都有与之相联系的具体任务，社会工作者 1、通用社会工作过程模式的概念 通用社会工 理论是社会工作实务通用过程中的一个重要理 服务方案。 完成每一项任务也都需要专门的技巧。 一个阶段 作的过程模式指的是从实践经验中提升出来的、 论视角， 重点要求考生能够运用系统论的视角来 4 、社会工作实务通用过程模式中的基本要素 的任务完成不好， 会影响到完成下一个阶段任务 描述和总结了实务运作过程中的重要变项， 以及 统筹分析案主的问题及处境， 并能从系统论的视 社会工作实务通用过程模式的基本要素是社会 的完成。 5 、整合的价值观 通用过程模式整 它们之间的相互关系，因而是具有结构性、广泛 角提供整合性的服务方案。 具体知识点要求掌握 工作实务过程中的主要分析元素， 也是社会工作 合了社会工作的核心价值观， 在每一阶段的工作 性和一般性的相对固定并且具有普适性的工作 人类社会系统的特点，形成社会工作的系统视 实务的主要切入点，因此需要给予重点掌握。社 中都强调服务对象的参与， 社会工作者对服务对 程序， 是在社会工作实务开展过程中逐渐形成的 角： 一方面，考生要掌握人类社会系统的特点， 会工作实务通用过程模式的基本要素具体包括： 象的接纳。同时，通用过程模式还强调社会工作 普遍性的工作方法。 通用过程模式所涵盖的方 了解人类社会是一个复杂的大系统， 每个子系统 个人或系统完成生命任务的条件与资源； 个人或 的伦理守则，强调对服务对象负责，让服务对象 法和技巧可以用于帮助个人，也可用于家庭、小 相互交叉，彼此渗透， 形成错踪复杂的网络。 另 系统与资源系统的互动； 个人或系统的困难与社 参与持续的、定期的评估和总结。整合的社会工 组、组织和社区工作中，是解决社会问题的一种 一方面，考生要养成社会工作的系统分析视角。 会问题的关系。 作价值有助于社会工作者专业责任的履行。 通用方法。故此，社会工作实务的通用过程模式 在社会工作实践中， “系统”是指社会系统内各 考点 2：社会工作实务通用过程模式的特点 考点 3：运用通用过程模式应考虑的因素 在社 就是一种用于个人、家庭、群体、组织和社区工 个成员之间的相互交流，如夫妻、家庭、邻居、 通用过程模式将助人过程看做是一个有计划、 有 会工作实务过程中，在运用通用过程模式时，通 作的基本程序和方法， 是对助人行动之基本程序 医患关系、小组、机构、照顾系统等。系统理论 步骤解决问题的过程， 强调实务过程是一个有弹 常应考虑如下几个因素： 1、助人过程各阶段 和方法的概括。通用过程模式显示和说明了，社 分析组织、政策、社区和群体对个人的影响，认 性的、各阶段有时交叉重叠的、持续的过程，是 的先后次序是有弹性的 通用过程模式假定， 社 会工作的助人过程具有稳定性和规范性。因此， 为个人处于环境中的各种系统不断的相互作用 一个系统的程序。其具体的特点有： 1、强调 会工作者与服务对象都有面对面的接触， 服务对 社会工作实务的通用过程模式为社会工作者在 中。社会工作的目的就是要改善服务对象与其系 助人是一个过程 社会工作帮助个人和社会系 象参与所有工作阶段。 这在以个人为服务对象的 助人过程中组织起助人思想和行动， 为社会工作 统间的相互作用的形态和性质。 （3）生态系 统提升社会功能，解决或预防问题的产生，需要 个案工作中表现比较明显。然而，就社会工作多 价值、知识和技巧的运用提供了一个框架，指示 统理论。 生态系统理论是社会工作实务常用的一 经过一个操作实施的过程，有计划、有步骤地达 样的工作场所来说， 也会有与个案工作不同的地