职业技能实训平台《行政组织学》形成性考核答案大全_0.docVIP

行政组织学职业技能实训 1 通过学习，你应该了解： 1. 什么是组织，什么是行政组织？  2. 行政组织体系的构成  3. 作为管理者为什么需要组织行为学知识  4. 在管理学中，对人的认识是逐步深化的，人的地位是不断提升的  5. 要提高管理的有效性，就必须能够预测和解释人的行为，从而改善其行为使之符合组织的期望  6. 在经济全球化和经济知识化的浪潮中，组织学面临的挑战和机遇 2 对组织的认识:  “群体与组织都是我们这个现实世界普遍存在的现象”。  卡斯特：“我们对现代科学技术的巨大成就无不大为惊异，但是仔细想来，我们会认识到，获得这些成就的主要因素却是我们为达到各种目的而发展建立的各种社会组织的能力。这些组织及其有效的管理工作的发展才真正是我们的巨大成就之 一。”因此，对组织的管理以及对组织管理的研究就是一个十分重要的问题。 3 1  组织是由人组成的，又是由人来管理的。要了解组织， 就必须了解组织中的人，了解组织的构成，了解组织是如何影响组织中的个体行为和群体行为的，以及组织中的个体和群体又是怎样影响组织行为的，这些又会对管理和组织绩效产生什么影响？这是管理学研究的重要方面，也是组织行为学研究的主要领域。 4 0  现代社会发展的一个最明显的特征是，经济增长对人力资本的依赖越来越大，员工的素质和能力，劳动力的质量，已成为企业赢得竞争优势，保持可持续发展的最重要资源。同时在管理活动中，几乎所有发生的问题都与人有关，耗费管理者时间精力最多的，也是与人有关的工作。 5 美国通用电气公司（GE）的新任CEO伊梅尔特，在回答关于他工作时间的分配时曾说到，他每周60%以上的时间是用来与他的下属和客户沟通，他认为作为CEO最重要的素质就是在公司里传播思想，挑选和培养人才并激励他们。  杰克·韦尔奇：“我的全部工作是关于人的工作，我不会设计发动机、我只能把赌注押在人身上。” 6 - 组织学(organizational behavior OB)是一个研究领域，它探讨个体、群体、结构对组织内部的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。 组织学 研究的领域主要包括：个体行为、群体行为、激励、领导和权威、人际沟通、群体结构和过程、群体冲突、组织及组织结构、组织文化、组织变革等等 7 组织学研究的三个层面： 个体行为 组织学研究的起点就是从个体的行为出发，分析和解释各种因素对个体行为的影响，并对工作中的个体行为和组织绩效之间的关系进行研究。这个领域主要是心理学家的贡献，从内部因素看包括态度、能力、个性、价值观、知觉、学习和动机等；而影响一个人行为的外部因素主要是组织的环境和政策，如组织结构与工作设计、工作设施与技术、领导与奖励制度、管理控制方式等会对组织成员产生什么影响。 8  组织学研究组织中群体行为的方式，以及影响群体行为及工作绩效的因素。比如，在群体中人们如何一起工作？什么因素决定一个群体是团结和富有成效的还是分散和毫无结果的？关于群体的知识主要来自于社会学家和和社会心理学家的工作，研究的主要内容包括群体构成、规范、角色、沟通、团队建设和冲突，以及群体文化、领导和工作满意等。仅仅总结每个个体的活动不可能真正理解一群员工的行为，因为，群体中个体的行为与个人单独的活动是不一样的。由于员工在组织中既是个体又是群体的成员，所以我们在研究组织中人的行为时，就需要从这两个方面入手 9  组织学也把整个组织作为它们的研究目标，而不是把重点仅仅放在较窄的组织中的个体和群体行为上。这是因为社会的发展、环境的变化、制度的变迁乃至技术的进步，都会对组织行为产生非常大的影响，直接引发组织变革、结构调整并对组织文化造成冲击。组织行为学关注的是组织与环境之间的关系，以及这种关系变化对组织 绩效带来的影响。研究的主要内容包括组织结构与设计、组织规模与发展阶段、组织所应用的技术、组织文化、组织的变革与创新等等，而核心仍是发挥组织的功能，提高组织的效率。 10 1 11  组织学研究的三个层面 组 织 行 为 群 体 行 为 个体行为  一、组织的性质 及人类的组织化 (了解一下就可以) 12 什么是组织? 什么是组织行为? 什么是组织? 美国著名管理学家巴纳德（C.I .Barnard）对组织所下的简单而明确定义：“组织是由两个以上的人自觉协作的活动或力量所组成的系统”。 组织包含三个基本要素：  信息的联系  协作的意愿  共同的目标 13 可以从两个方面看组织： 一是作为一个实体的组织（organization），即把组织看作是为了达到自身目标而结合在一起的具有正式关系的一群人。对于正式组织，这种关系是指有意识形成的职务和职位的结构。 二是将组织视为一个过程（organizing），组织的对象可能是人或者工作，即把组织看