电子商务时代的企业物流.doc

电子商务时代的企业物流管理服务 (E-Logistic) 概述 在传统企业中拚杀多年的决策者们以及真正关心中国传统企业出路的人们开始认识到，传统企业和国外的先进企业之间的差距除了外部的环境差异以外对于企业内部来说，关键问题是：中间耗费成本（交易成本）太高，对市场及客户的需求很难做出快速的响应，导致新产品推出缓慢，产、供、销之间整合不严密。电子商务的本质可以说是加速了整个社会，其中当然包括具体的企业信息流动速度。未来成功的企业将是那些不断适应变化的外部环境，将电子商务应用于传统的企业的企业改革和实践中成为必然。 电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程，降低企业运作成本。而电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作为保证，这也是现代企业在竞争中取胜的关键。建立高水准的电子商务物流体系，作到物流，信息流和资金流的三者同时“流”畅，应是最怡人的电子商务境界。 今日的物流管理 物流管理包括了物料由供应商送至制造商，产品从制造商送至批发商/零售商，最后送到顾客手中的整个物流过程的管理。如在物流活动中有效地处理和控管商品；在商品的实体配销过程中的集中和分配；物料/商品的运输配送、装卸、仓储、保管、暂存、拣取、分类、流通加工，甚至扩展至具有寻找客源、拥有最终通路、采购、产品设计、开发自有品牌及提供信息整合服务等功能。 今日的物流管理已经发生了如下的新变化，因此物流在企业管理中的地位正在变的越来越重要。同时面对不断增强的国内外竞争和产业环境的不断变化，物流管理出现了一些新的挑战和难点。 物流管理的新变化 更高的物流成本 成本可视化程度增加 顾客对服务的期望值不断增加 管理的集中化趋势 不断发展的信息技术 当今物流管理的难点 目录管理 可视性不高 订单处理 交货周期变短 物流成本高 客户定单机会损失 物流全球化 信息缺乏集中 缺乏问题管理能力 不能快速响应市场 价值挖掘 大量行政人员的参与成本高 数据难以挖掘，错误率高 成本管理 为了维持物流效率/水平，成本难以减低库存过大 现金流转时间长 技术 基础设施和技术有限 技术投资不能满足需求 解决所有的问题，答案都指向一个 “电子物流管理”。 电子物流管理 电子物流管理是一个整合性物流管理平台，它将供、产、销各个环节中的信号、数据、消息、情况等通过信息技术，进行系统的智能采集和分析处理，并配合决策支持技术，对企业物流体系中涉及的各部门进行有效的组织和协调，从而实现企业物流管理和决策的高效率和高质量，以及低物流成本的目标。它的主要功能包括发货仓库和在途的库存量的及时监控，运输货物在途状况的追踪查询，物流运送各个环节的自动预警机制和整个流程自动化的提高 利用电子商务技术优化物流管理，首先完成企业内部业务流程一体化，然后再向企业外的合作伙伴延伸，实现信息共享，最终达到生产、采购、库存、销售以及财务和人力资源管理的全面集成，令物流、信息流、资金流发挥最大效能，把理想的物流运作变为现实。企业将因此获得如下的利益： 改善对供应、生产、库存、销售的管控; 减低成本和存货 减少货品短缺 与供应商、分销商和客户建立更快、更方便、更精确的电子化联络方式; 实现信息共享和管理决策支持; 更好的响应客户 为将来实现端到端的供应链管理作好了准备 实行业管理问题 电子物流重要功能和预期收益 发货仓库库存量信息不明 发货仓库库存量追踪查询 高安全库存量与高库存保管费用 清楚掌握库存量，无需保持较高的安全库存量，同时节省无谓的库存保管支出 紧急出货次数与高运输成本 确实掌握安全库存量，能用一般托运方式补足库存 库存不足与错失客户订单 确实掌握补货情况，避免库存不足的情况发生 运交货物在途状况不明 货物在途状况追踪查询 因信息不足所产生运输周期管理上的困难 提供支援决策所需的重要信息，能够评估不同路线，运输者的表现等 无法做到预防式的管理 使用者定义预警机制，使用者可以提早了解可能发生的延期或是高低库存量 客户服务品质不佳 掌握运交货物所在位置，能够及时回复客户的询问 物流过程中有限的信息整合 自动化的整合共用平台 高度仰赖人工式的手工作业与相对高的人力成本 整合客户、供应商、整合性物流业者、货运商与运输者的物流系统，降低人工作业查询的需求 过长的查询回复时间 共用平台的信息整合可协助即时状况追踪查询 高错误率 将记录与查询流程自动化，提高资料正确度 成功实施电子物流系统的关键因素和步骤 要建设一个成功的电子物流系统，企业需要全方位的考察自己的物流管理，并且考虑如下问题： 组织结构：何种组织结构能够最大限度的支持整个物流过程？ 生产制造：如何使制造与客户需求保持最大的同步？ 信息技术：建设何种信息系统来满足物流的管理和控制？ 供应商管理