传媒产业管理作业----网络购物.pptVIP

事业10-1 组员：张华云 陈统昌 戚 静 李正 赵志翔 朱晓翔 古 陶 赵富 邢永明 网络购物 网络购物及其兴起的背景？ 网络购物是以互联网为基础、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新的购物模式。简单来说就是通过互联网媒介，用数字化信息在网上完成的购物交易。 上世纪90年代以来，随着网络、通信和信息技术的突破性进展，Internet在全球爆炸性增长并迅速普及。在这一前提下，网络购物应运而生了。 网络购物的一般步骤 一、选择购物平台（淘宝 当当） 　　 二、注册账号 三、挑选商品 四、协商交易事宜 五、填写准确详细的地址和联系方式 六、选择支付方式付款 七、收货验货（确认收货并确认付款或要求退换货） 八、评价 网络购物的优点 对于消费者来说　 第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制。 第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品。 　　 第三，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力。 　　 第四，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。 　　 对于商家来说 由于网上销售没有库存压力，投资、经营成本较低，经营规模不受场地限制等。 对于整个市场经济来说 这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。 网络购物的缺点 实物和照片上的差距太大。网购只能是看到照片，到货物真的到达你手里，你会感觉和实物有不一样。 需要邮寄,一方面邮费会增加成本，另一方面邮寄要花费等待时间，也产生一些风险。 网上支付有一定风险。 网购流程中需注意的问题 一、网络购物具有隐蔽性，购物体验感差等特点。 二、仔细阅读退换货条款，隐设门槛的不予选择为宜。 三、注册账号，对个人信息能少填的尽量少填。 四、在购物前需与商家咨询协商。 五、拍下物品养成不直接支付的习惯。 六、选择支付，尽量运用第三方支付平台。 七、在没有完全接受货品前，不要点击收货确认并付款给对方。 八、不要轻易被广告蛊惑。 网络购物的信用评价制度问题 前不久，淘宝商城部分中小卖家到淘宝网总部递交了诉求书，诉求书共有12条，内容包括“要求废除淘宝信誉评价系统”等等。对此诉求书，淘宝公司给予婉言拒绝，而众多网友则给出了不同看法，而在废除“信誉评价”这个提议上，大多数网友表示反对，认为废除了信誉评价，买家将缺少比较标准，无法获知哪家卖家的信誉更加可靠，出现假货、劣质售后服务的概率很高。不过，也有网友认为，淘宝的“信誉评价”系统原本就不可靠 谁最适合确定信誉评价标准 摧毁评价体系能换来“平等”？ 没有评价体系将增加消费风险 “刷钻” 网购信誉一大蛀虫 以及网上购物的未来发展趋势 第一，网络购物的前景光明深度将进一步拓展。 第二，网络购物将面临严峻挑战。 第三，网络购物网站将会出现兼并热潮 。 第四，行业网购将成为下一代网络购物发展主流。 第五，网络购物将催生新行当——网购应用服务商。 谢谢! * *