8、六脉神剑——-执行的训练.pptVIP

* 安排内勤做销售提成统计 安排营销主管做营销计划 通知员工自学产品知识，明天培训 安排一个主管了解客户投诉的员工 销售员辞职安排的晚上 集中精力去谈大客户 按照三个原则，修炼自己，提高执行力 * 职责，结果定义有哪些，然后执行，然后过程检查，下周汇报，固定，说话讲效率 * 同志们，我们看看本田的训练态度，训练方法，是不是效果很好，所以说结果不是讲出来，是训练出来的，让我们振奋我们的精神，用简单、实用的方法，耐心的训练员工，打造一支高效执行的团队！为实现我们的远大目标而努力分！ 北京至善明德管理咨询有限公司 北京至善明德管理咨询有限公司 我们的核心价值观：商业人格、结果导向、客户价值、开放分享。 六脉神剑 ---执行的训练 主讲人： 高长勇 一、为什么没有结果？ 因为缺少训练，缺少训练工具、缺少训练方法，缺少教官，只有员工能力的提高，才能用结果说话，打造高效执行团队。 本田员工培训 “六脉神剑”——执行的训练 1、样板征求法 2、领导示范法 3、流程分解法 4、现场震憾法 5、时间管理法 6、业务质询法 * 二、团队执行力的六个训练方法 1、样板征求法----员工在没有标准的情况下，最好的方法是用样板征求领导意见，打个样，做为讨论结果定义的“靶子”； 2、领导示范法 员工操作有误，理解不对，领导应当做一个示范，为员工制定一个操作指南； 3、流程分解法 把成熟的方法，分解成普通员工可以操作的流程，然后训练。 为什么要做流程 1、员工有心做好工作，但是又不知道如何做好结果，没有执行标准； 2、经验掌握在少数人手里，没有固化，也无法传承，企业总是做不大； 3、同样办一件事，不同的人，办出不同的结果，缺少统一的办事程序与标准； 4、部门各自封闭，之间不说话，导致部门之间无法正常配合； 5、有流程，但是缺少训练，多数人不知道，不会用，流程还是摆设； 图示法 * 文字法 * 步骤 流程 时间 负责人 操作内容及标准 工具 第一步 第二步 * 流程的好处 中层领导在学会做流程的同时，学会了管理与领导； 员工在流程实践中，学到了工作方法； 经过流程训练之后，工作效率大大提升； 公司进入自适应阶段，不用“人盯人” ； 领导可以抽出时间，做更重要的事情； 可以让团队行动统一，可以复制成功模式，让公司做大。 4、现场震憾法 遇到有典型性的，重复出现的错误，领导必须加大力度，去现场，找证据，给震憾，训练员工提高效率，提高客户价值意识。 * 5、时间管理法 如何合理科学的安排时间与计划，分清“轻、重、缓、急”，在特定时间内，同时做好几件事，以提高自己的执行效率。 原则是：先安排下属可以做的，再做只能自己做的，然后检查下属的结果。 * 训练：给今天的工作排个序 你是营销部经理，你有一个内勤，两个主管，30人团队。 今天你已经安排了三件事，一是销售人员产品知识培训；二是是财务部要本月的销售提成统计表，明天开工资；三是做下月营销计划报老板批准。 但是出现了三个突发事件，一是有一个大客户，突然要求洽谈，很可能签定大订单；二是突然出现一个客户投诉，老板来电话让你必须今天给他一个处理结果的答复。三是突然有一个老销售员由于待遇问题突然提出今天辞职。 请问，你如何安排今天的工作？ * 训练：给今天的工作排个序 销售人员产品知识培训 另找时间 本月销售提成统计报表 主管去做 处理一个客户投诉 主管先调查 老销售员提出今天辞职 下班后谈 做下月营销计划报老板批准 自己做 大客户洽谈 自己做 * 6、业务质询法 1、质询：就是质疑和询问。 2、质询会与一般工作例会的不同： （1）只问结果，不做过多的讨论，聚焦结果，不跑题； （2）有工具，有流程，有主持，有提前准备，效率高； （3）是公开质询的的方式，部门配合问题现场解决，不提倡私下沟通，弘扬阳光文化； （4）把各部门经理用一个会议和会后的跟踪检查管理起来，让运营有了程序和规则； 周报，周计划表—管理工具 执行人 　 部门 　 开 始 时 间 　 结 束 时 间 　 NO. 职责 结果定义 过程节点和完成时间 奖 罚 承 诺 完 成 情 况 奖 罚 兑 现 解决措施 周 一 周 二 周 三 周 四 周 五 周 六 周 日 1 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 2