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顺丰快递公司 之蓝海战略分析 分析顺序 了解中国民营快递成长历程 顺丰快递现况分析 顺丰快递的未来发展预测 如何建立蓝海战略？ 四个核心问题： 哪些行业中被视为理所当然的因素应该被删除？ 加盟制（降低快递的服务质量与速度） 哪些因素的含量应该减少到行业标准以下？ 广告宣传费用 哪些因素的含量应该增加到行业标准以上？ 服务速度和质量 哪些行业内从未提供过的因素应该被创造？ 计件工资 专机快递 巧妙运用六方式分析框架开创蓝海 1.放眼行业内不同的战略类型 国内快递企业大多走的是“快递而忧则物流”的路子。但是从一开始，顺丰就确立了非常明确的市场细分和产品定位：大件重货不做，主做小件，尤以附加值高的商业信函为主；与四大国际快递重叠的高端不做，五六元的同城低端不做，剩下的中端客户被锁定为唯一的目标。 巧妙运用六方式分析框架开创蓝海 2.放眼互补性产品或服务 2003年初，借航空运价大跌之际，顺丰顺势与扬子江快运签下合同，成为国内第一家（也是目前唯一一家）使用全货运专机的民营速递企业。这让顺丰在服务时效性方面获得了压倒性的优势。通过租飞机，顺丰实现了全天候、全年365天无节假日派送。而且顺丰所谓的高价，对一般消费者来说也足以接受，多次提价之后，500克以内的快件也只有20元。凭借革命性的服务，2003年之后，顺丰的货量增长迅速，每年增速都在50％左右。迅速增长的货量形成的规模优势，抵消了包机增加的成本。这种良性循环，又进一步巩固了顺丰在速度方面的优势。另外，顺丰还是第一个发明快递业计件工资的公司，有效提高员工的工作效率和积极性。 巧妙运用六方式分析框架开创蓝海 3.放眼客户链 针对行业内服务环节繁琐的问题，为减少顾客抱怨，顺丰采取的措施是500克内收不超过20元的邮费，上门送货，全国联网，36小时到达。从客户预约下单到顺丰收派员上门收取快件，1小时内完成。快件到达顺丰营业网点至收派员上门为客户派送，2小时内完成。 巧妙运用六方式分析框架开创蓝海 4.放眼未来 1）引进信息管理系统，实现规模化和标准化管理。顺丰公司管理室采用的是，阿修罗系统，菜单里有12个功能：车辆管理，图片扫描，巴抢管理，电子地图等等。 2）顺丰面临的问题是电商物流系统不完善。2010年，顺丰和EMS加在一起，平均一天的包裹量不到400万单。但是，单单淘宝一家电商，一天的包裹量就达到了700万单。为此，顺丰公司已成立专门的研究小组不断完善顺丰的电商物流系统。 顺丰快递公司战略图 * * （一）中国民营快递的中坚力量（二）主要民营快递企业成长历程 1.顺丰如何解决蓝海战略四个核心问题 2.如何重建市场边界，顺丰巧妙运用六方式分析框架开创蓝海 3.顺丰快递公司战略图 1.矛盾：电子商务的发展带动了快递产业的发展，而高速发展中粗放型的扩张使快递业遭遇发展的瓶颈。2.业务组合增长潜力分析 效益 客户满意度 信息化程度 全国覆盖率可靠性 灵活性 服务质量 速度 E-BUSIESS 成本 价格 传统快递公司（四通一达） EMS 顺丰快递公司 高 低 *