电大《办公室管理》考试资料（含答案）.doc

一、单项选择题； 1. 社交场合很讲究次序礼仪，一般 ( 以右为尊 ) 2. 办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题? ( 有共同利益的话题 ) 3. 邮件的寄发不要考虑以下因素 ( 爱好 ) 4. 文员做会议记录时，可以在会议记录中 ( 与发言者用词不一致但意思完全一致 ) 5. 以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的? ( 按私人公务标准分拣 ) 6. 传真机最好用来传送以下哪种邮件? ( 一般的图纸 ) 7. 以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责 ( 制造 ) 8. 文员在处理信访工作时，由收信人( 单位 )复信的情况是以下哪一种 ( 初次写信，或有过激言行的 ) 9. 以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。( 圆桌型 ) 10. 以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用 ( 按通讯者特征立卷 ) 11. 办公室布置要注意 ( 各种沟通、保密 )。 12. 传真机的使用哪一项是不对的 ( 随时随地可向对方发送 )。 13. 在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的 ( 作会议记录时离开会议室接听电话 )。 14. 以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的 ( 让员工们随意领取办公用品 )。 15. 以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的 ( 文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力 )。 16. 文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的 ( 最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要 )。 17. 文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的 ( 应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 ) 18. 以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的 ( 审查功能 )。 19. 以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的 ( 吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去 )。 20 .文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免 ( 日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃 )。 21. 文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是 ( 姓名、部门、地址、国名 )。 22. 有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务 ( 发表意见 )。 23. 邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致 ( 应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办 )。 24. 以下哪个接打电话的行为是不正确的 ( 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 )。 25. 文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的 ( 如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会 )。 26. 以下关于名片的使用方式，哪项是错误的 ( 名片只能当面递送，寄去是不礼貌的 )。 27. 文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是 ( 下级单位报送的报告、统计报表等 )。 28. 值班人员不应该做以下哪类事情 ( 签发文件 )。 29. 接受忠告的正确反应是 ( 切勿感情用事 )。 30. 以下哪点不是办公室事务管理的特征 ( 决策性 )。 31. 在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的 ( 接通电源可立即复印操作 )。 32. 以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的 ( 标准的零用现金单据有一个签名 )。 33. 文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的 ( 可以按照文员自己的习惯进行工作 )。 34. 文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的 ( 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 )。 35. 以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的 ( 打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 )。 36. 以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的 ( 未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内 )。 37. 以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的 ( 不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明 ) 38. 文员协助举行宴会时，不用考虑 ( 有无休息室 )。 39. 以下关于说话的要领中，哪一项不适宜 ( 由过程先说 )。 40. 将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是 ( 骑边章 )。 41. 以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的 ( 应设置电脑的桌面屏幕保护功能 ) 42. 文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的 ( 较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 ) 43. 以下关于录音机的