客户常见配镜不适的投诉处理及原因分析.doc

客户常见配镜不适的投诉处理及原因分析 摘要： 在日常工作中，我们总能遇到各种问题，如：旧镜给客户造成的外隐斜，上下隐斜；移心过度引起的色散现象；渐进多交的的ADD加多少合适问题；加硬镜片的反光问题以及其他问题引起的各种问题，本文所探讨的就是如何分析这些问题，如何解决这些问题。关键词： 棱镜度 隐性斜视 移心 ADD 透光率前言： 几乎所有的验光人员在实际工作中我们经常遇到各种问题，如何解决这些问题呢？如何给客户提供一副合格的舒适的眼镜？如何给客户带来舒适的视野和愉快的生活呢？解决配镜的不适并找到原因，这是我们每一个验光人员所关心的。眼球是一个复杂的屈光系统，而我们验光人员的责任就是解