做个快乐的绅士淑女-优雅心灵养生之道汇.pptVIP

培训师介绍 靳斓 资深礼仪培训师，国务院国资委特邀讲师、北大MBA班特邀讲师。曾为北京电视台一套、三套、八套礼仪节目主讲嘉宾，北京广播电台礼仪直播节目主讲嘉宾。中央人民电台、《中国青年报》、《南方都市报》、《今晚报》、《三晋都市报》、《华尔街日报》、美国《新闻周刊》中文版等媒体曾报道。 绅士淑女养成术--致意礼 为什么了解礼仪 内强素质，外塑形象！ 融洽关系，拉近距离！ 心有了，一切就都有了 倾听艺术 绅士淑女养成术--仪 容 要 求 清洁的面容和双手 得体的发型 绅士淑女养成术--着装原则 T — time 时间 P — place 地点 O — object 目的 缺乏风度的身体语言 在他人面前应避免的身体语言： 一指禅 双手抱在胸前 双手插在口袋里 倚、靠、躺坐在椅子里面 抖腿、坐时手插腿间 跷腿时脚尖或脚底朝着对方…… 绅士淑女养成术--握手 握手姿势：伸出右手，稍用力握住对方的手掌，持续3-6秒， 身体稍前倾，双目注视对方，面带微笑。 初次见面一般3秒以内。 握手禁忌 绅士淑女养成术--餐桌礼仪 品味生活--品酒与敬酒 敬酒要在特定的时间进行，不影响外宾用餐为首要考虑。 敬酒时要注意在对方方便的时候进行。 如果向同一个人敬酒，应等身份比自己高的人敬过之后再敬。 一般情况下应按年龄大小、职位高低、宾主身份为序，敬前一 定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次，避免出现尴尬的情况。 在中餐里，主人亲自向外宾敬酒干杯后，外宾可以回敬主人。 斟酒时从位高者开始，顺时针进行。一般情况下主人及服务员 可以为他人斟酒，白酒和啤酒可以斟满，洋酒不用斟满。 商务用餐礼仪禁忌 （1）不宜在用餐时发出“叭叭”的响声，无论食物多么美味。 （2）不宜让口中塞满食物，应适量入口。 （3）不宜把不能咽下的东西，在众目睽睽之下吐出。 （4）不宜对他人点的食物进行抱怨。 （5）不宜站起来去“努力”地够远处的菜肴。 （6）不宜在餐桌上向人灌酒劝酒。 （7）不宜张大嘴巴当众剔牙。 （8）不宜在吃东西时说话。 （9）不宜用自己的餐具为别人夹菜。 （10）不宜努力“吹”、“搅”烫的食物。 （11）不宜将自己的胳膊肘摆上餐桌。 ……… 商务宴请座次 心灵养生—解压 关爱情绪同时不过分放纵 ----关爱情绪----不放纵 缓解压力方法 1、多与别人沟通、交流。 2、做各种各样的运动。 3、做自己喜欢做的事情。 4、听音乐、唱歌。 5、静坐。 6、鼓励自己 疏 泄 四、深呼吸 五、倾诉 六、顾及他人的情绪 七、多吃抗压食物 糙米、燕麦、蔬菜、牛奶、瘦肉等含维生素B1的食物和洋葱、大蒜、海鲜等含硒较多的食物，每天补充一粒维生素C。 衷心感谢 礼／仪／体／现／细／节／ 　细／节／展／现／素／质 主讲：靳 斓 优雅心灵养生之道 做快乐的绅士淑女 礼仪培训部分代表性经历有： 中国气象局、国家统计局、中石化、中石油、松下电器、国家知识产权局专利局、中国残奥、中国卫星、湖南白沙、西门子公司、凯德置地、合生创展、英博雪津啤酒、同仁堂、清华大学、中信集团、中国人寿、世纪证券、中国建筑…… 　　　　　　 致意是向客户表示敬意的一种礼仪形式，在很多场合都适用。 点头致意 欠身致意 招手致意 致意的形式 律己 敬人 礼仪的核心——真正的关怀是心灵的关怀 接受别人 accept 赞同别人 agree 重视别人 attention 谈话的禁忌 1、不要独白 2、不要插嘴 3、不要抬杠 4、不要否定 5、适可而止 沟通六道：您好、好的、好吗、请、谢谢、对不起 三A规则 用心聆听，沟通感情： 避免干扰（接打手机、发短信……） 保持微笑并适时点头 身体适度前倾 保持真诚有效的目光交流 做记录 进行确认 2008年8月14日，水立方看台上，荷兰王储威廉亚历山大突然把手指伸到了鼻孔里 场合 工作场合：庄重严肃 社交场合：时尚个性 休闲场合：轻松舒适 × 2010年英国前首相布朗度假穿西装被媒体嘲笑 2007年1月28日原世行行长沃尔福威茨在土耳其参观一所寺庙时，被拍到穿破袜露脚趾的尴尬一幕 “大意”顿时令他的形象大打折扣