4-客房部操作流程.doc

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2018-05-14 发布于四川
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客房部操作流程清洁房间程序：整理好工作车及吸尘器，放置门边；以直立姿势站立门前40一50公分处，轻敲门三下，每次敲门要等候3一5秒，等候同时报客房服务员；若房内无人应答，用钥匙打开门锁，轻轻推开房门，再房门打开约15一30度之间时再报一次“客房服务员”若无人应答，将钥匙插入，并顺手打开浴室灯。若客人再房内，则先问好，问客人是否现在需要清理房间，如否定，则问何时才能清洁，然后轻轻关门，记下时间，到时准时清洁；查看门铃是否正常，将清洁桶放置于卫生间，将垫毯铺于浴室门口，将工作车拉近，完全挡住房门，并在报表上填写入房时间；进入房间、打开窗帘，关闭所有的灯开关，并在途中环视房间